En los últimos días hemos visto decenas de opiniones sobre lo que pasó con las diputadas por Puebla Nay Salvatori y Grace Palomares, pero una cosa es que lo creemos que pasó y otra lo que se puede contar desde un “análisis de reputación digital”. Por eso esta vez, en el ánimo de saber, con datos y lejos del linchamiento mediático, cómo se generó y creció la crisis, les presentó el análisis de Vexhora.
Vexhora es una herramienta de escucha social e inteligencia digital que analiza el movimiento en redes de temas políticos y sociales en tiempo real.
Esta firma llevó a cabo un monitoreo del 10 de julio al 9 de agosto. Y revela datos importantísimos que les presentaré primero en forma de lista y que iré desmenuzando uno a uno.
Estos son los datos más importantes:
- Antes de la crisis la reputación de Nay Salvatori, en redes sociales, ya era menor a 0.
- Aunque su alcance es enorme, la fidelidad de su comunidad no llega ni a 10 puntos.
- Por ser influencer y legisladora, Nay Salvatori sufrió el embate mediático 10 a 1 respecto a Grace Palomares.
- Las “disculpas” solo incrementaron la difusión del caso.
- Al contrario de lo que se piensa, no todo fue “funa”, el 44.8% del contenido fue informativo.
Ahora, después del análisis de estos temas, nos remitiremos al artículo “La batalla por unos segundos”, que fue publicado por el asesor de comunicación política Javier Sánchez Galicia, apenas el pasado viernes 7 de agosto y que, en el cruce, es perfecto para saber, en la teoría, qué sucedió.
Análisis Vexhora
El análisis de reputación digital que llevó a cabo Vexhora, señala que, del 10 de julio al 9 de agosto, el tema cobró 9 mil 062 menciones en redes sociales.
Explica que, durante julio, antes de la publicación del corte del podcast “DesCasadas” la diputada Nay Salvatori ya cargaba una opinión negativa del -4.4 por ciento.
“La versión cómoda del caso dice que un comentario desafortunado derribó una figura sólida. Los datos dicen otra cosa”, señala el documento.
El segundo punto es la fidelidad, en rubros como Viralidad y Alcance, la legisladora alcanza los 100 puntos máximos de calificación. El problema es que su contenido solo tiene una aceptación del 25.7% y que su Fidelidad es de solo 8.25 por ciento.
“Con una fidelidad de 8.25 sobre 100, no existía comunidad capaz de sostener el golpe”, dice el análisis.
Foto: Especial
Ahora, hay que decir que, aunque el corte de “DesCasadas” pareció hacerse viral de un momento a otro, lo cierto es que se mantenía en cierto círculo y que la noticia se incrementó de forma estratosférica en el momento en el que las legisladoras deciden disculparse públicamente.
Después de las disculpas ofrecidas el 2 de agosto, las menciones crecieron un 330% llegando a mil 994, solo el 4 de agosto. Ese fue el punto más alto del periodo en crisis.
Foto: Especial
Ahora, dos discursos pelearon en la narrativa, pero el de discriminación tuvo 808 menciones en este periodo de crecimiento y el de descontextualización, solo 195 menciones. Es decir, ganó cuatro a uno la versión de que lo que dijeron era discriminación.
Al ser Nay Salvatori una influencer con cientos de miles de seguidores, cargó la mayor parte de los comentarios negativos, 10 a uno respecto a su amiga y compañera legisladora, Grace Palomares.
“El costo institucional se repartió entre las dos. El costo personal lo pagó una sola”, dice el análisis de data.
Finalmente, en algún momento se dijo que las legisladoras fueron sometidas a un linchamiento mediático. Sin embargo, el análisis de Vexhora señala que el 44.8% fue contenido informativo y que el 52% sí tuvo un sesgo adverso.
Eso sí, solo el 2.7% de la conversación de Nay Salvatori es favorable.
Y la pregunta del millón: ¿afectó a Morena? De acuerdo con esta herramienta, solo el 8.1% del contenido en redes “cruza las menciones con el padrón de pensión de adultos mayores, así se tocó la base del movimiento al que ellas pertenecen”.
Sobre el proceso electoral, solo el 8.2% conecta el caso con la elección en puerta, la del 2027.
La suspensión de sus derechos partidistas, presentó un segundo pico, pero, sobre todo, informativo.
La competencia por la atención: Sánchez Galicia
Fuera del contexto de lo que sucedió, el comunicador y consultor, experto en conversaciones digitales, Javier Sánchez Galicia publicó el pasado 7 de agosto el artículo “La batalla por unos segundos”. En él explica cómo la batalla en las redes sociales y medios de comunicación no es por contenido, sino por atención.
¿Por qué viene a cuento?
Les explico.
Sánchez Galicia habla de cómo los contenidos en redes van sustituyéndose unos a otros, tienen un pico y desaparecen cuando otro llega a tomar su lugar.
“La conversación entra en descenso, ya sea porque el asunto se agota, porque las audiencias experimentan fatiga o porque aparece un nuevo estímulo”, dice.
Sin embargo, el ciclo puede reiniciarse cuando existen nuevos desarrollos: “Cada actualización actúa como combustible narrativo”, cito esta parte porque fue exactamente lo que sucedió.
Sánchez Galicia advierte que los equipos de comunicación política deben entender cuándo responder y cuándo dejar que desaparezca el tema por sí mismo.
Cierro citándolo nuevamente:
“En ocasiones, responder impulsa nuevamente una controversia que comenzaba a desaparecer”.
