El Ayuntamiento de Puebla, encabezado por Eduardo Rivera Pérez, presentó a “Ángela”, una asistente virtual 24/7 que brinda atención, respuesta específica y canalización a peticiones ciudadanas. Esta presentación se realizó en Cinemex de Plaza Solesta.
Foto: Daniela Portillo / esimagen.mx
Rivera Pérez comentó que este es el primer smartbot con el que cuenta la ciudad en toda su historia, ya está disponible en WhatsApp al 221 644 6214 y en la página oficial del Ayuntamiento de Puebla, para facilitar y acercar los trámites que los poblanos necesitan, “haciendo un mejor gobierno al poner la tecnología al servicio de los ciudadanos”.
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El coordinador general de Comunicación Social, Fernando Cortés Betanzos, mencionó que este smartbot también estará disponible en Telegram a partir de mayo y evolucionará a ser una smartvoice, como lo es el Asistente de Google o Alexa de Amazon, ya que está diseñada para brindar una experiencia más accesible, personalizada y cómoda, destacando que con “Ángela” progresa la manera en la que el Ayuntamiento interactúa con la ciudadanía.
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Cortés Betanzos afirmó que “‘Ángela’ marca un hito en la gobernanza y en el acercamiento del gobierno a los ciudadanos”, una nueva forma de comunicación que atenderá diversas solicitudes de la ciudadanía, que serán trámites como “Apertura a la Palabra”, licencias, expediente digital o alineamiento; levantar o dar seguimiento a un reporte de baches, luminarias o poda; conocer a detalle programas como “Créditos Contigo”, “Médico Contigo” y “Contigo Mujer”, además de obtener información sobre parquímetros, “Alerta Contigo”, la agenda cultural del Instituto Municipal de Arte y Cultura de Puebla (IMACP), puntos turísticos y muchas cosas más.
Cabe mencionar que en este evento estuvieron presentes Francisco Domínguez Servién, exgobernador de Querétaro; Ricardo Grau de la Rosa, regidor presidente de la Comisión de Juventud y Deporte; representantes del Grupo Proyecta de Gabriel Posada, y el gerente municipal, Adán Domínguez Sánchez.
