A partir de este 31 de julio de 2025, Uber anunció una actualización clave en su aplicación para conductores en Puebla, incorporando dos nuevas funciones: la etiqueta de antigüedad del usuario y las denominadas “Zonas de Alerta”, con el objetivo de ofrecer mayor transparencia, seguridad y control durante los viajes.
Estas funciones se desplegarán en la pantalla de solicitud antes de que el conductor acepte un viaje, permitiendo una decisión más informada sin afectar negativamente la experiencia del usuario pasajero.
“Gracias a esfuerzos consistentes de escucha, sabemos que los conductores poblanos valoran tener más información y claridad en sus viajes”, expresó Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México.
¿Qué incluye la actualización?
Las dos novedades más destacadas son:
- Antigüedad del Usuario: al recibir una solicitud de viaje, los conductores podrán ver cuántos viajes ha completado el usuario (entre paréntesis) y su calificación general, lo que les brinda contexto sobre la confiabilidad de quien solicita el viaje.
- Zonas de Alerta: aparecerá un icono de advertencia (⚠️) junto a direcciones marcadas como zonas potencialmente riesgosas, ya sea en el punto de partida o destino. Esta clasificación se basa en datos públicos, reportes de conductores y registros de viajes anteriores. Las direcciones señaladas aparecerán en color café, permitiendo su rápida identificación.
Además, Uber aclaró que rechazar o dejar expirar una solicitud con señalización de alerta no afectará la tasa de aceptación del conductor, lo cual ofrece un mayor margen de seguridad y decisión para quienes conducen.
Más herramientas de seguridad activas en Uber
Estas actualizaciones refuerzan el sistema de seguridad ya existente en la app, que incluye:
- Verificación obligatoria de usuarios mediante identificación oficial o reconocimiento facial.
- Inteligencia Artificial para analizar solicitudes de riesgo.
- Filtro por calificación mínima del usuario.
- Nombres inapropiados pueden ser reportados directamente desde la app.
- Puntos de embarque y desembarque seguros predeterminados por la app.
A estas funciones se suman las ya conocidas, como el código PIN de verificación, la grabación de video encriptado, el botón de compartir ruta en tiempo real, y el soporte 24/7. Uber también ofrece cobertura de seguro para conductores durante los viajes.
