La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de bienes, productos y servicios de la inmobiliaria Vive Santuario, S.A.P.I. de C.V., ubicada en avenida Juárez número 2915, colonia La Paz, Puebla, tras detectar irregularidades relacionadas con los contratos que entregaba a sus clientes.
La medida fue aplicada luego de una visita de verificación derivada de una denuncia ciudadana, realizada por personal de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Ignacio Zaragoza, donde se identificaron incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y a la NOM-247-SE-2021, norma que regula las prácticas comerciales y la información que deben proporcionar los proveedores de bienes inmuebles destinados a casa habitación.
La inmobiliaria no contaba con contrato de adhesión registrado
De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, la principal irregularidad detectada fue que Vive Santuario no contaba con un contrato de adhesión de compraventa de bienes inmuebles destinados a casa habitación registrado ante la dependencia federal, requisito establecido para brindar certeza jurídica a los consumidores.
Ante esta situación, la autoridad colocó sellos de suspensión de comercialización, lo que implica que la empresa deberá atender las observaciones señaladas antes de reanudar la venta de bienes y servicios relacionados con sus actividades inmobiliarias.
¿Por qué son importantes los contratos registrados ante Profeco?
Los contratos de adhesión en operaciones inmobiliarias buscan que las personas consumidoras conozcan con claridad las condiciones de una compra, incluyendo obligaciones, características del inmueble, términos de pago y responsabilidades de las partes involucradas.
La Profeco ha señalado en otros procedimientos contra proveedores inmobiliarios que contar con contratos registrados es una obligación vinculada con la protección del patrimonio de quienes adquieren una vivienda.
Profeco llama a revisar condiciones antes de comprar vivienda
La dependencia federal reiteró el llamado a las personas consumidoras para verificar que los proveedores inmobiliarios cumplan con la normatividad vigente, además de revisar cuidadosamente los contratos antes de firmar cualquier operación de compraventa.
Asimismo, recordó que las empresas del sector deben proporcionar información clara, veraz, oportuna y suficiente, con el objetivo de que los compradores puedan tomar decisiones informadas y proteger su patrimonio.
