El Gobierno de Puebla implementó una estrategia de supervisión y mejora operativa en el Registro Civil que ha permitido reducir de manera significativa los tiempos de atención a la ciudadanía, pasando de hasta cuatro horas a menos de 60 minutos para la realización de trámites.
Bajo la administración del gobernador Alejandro Armenta Mier, la Dirección General del Registro del Estado Civil de las Personas, encabezada por Nora Esquitín de la Madrid, ha reforzado los mecanismos de supervisión en oficinas registrales de todo el estado.
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A través de la Subdirección de Coordinación, se han llevado a cabo visitas constantes a juzgados y mesas receptoras con el objetivo de verificar el cumplimiento de la normatividad, así como la correcta ejecución de los actos del estado civil.
De acuerdo con el informe oficial, se han realizado al menos 11 visitas de verificación en distintas regiones, lo que ha permitido atender inquietudes ciudadanas, detectar áreas de mejora y prevenir el uso indebido de actas o formatos oficiales.
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Estas acciones son coordinadas por la subdirectora Lizbeth Ramírez Castillo, quien encabeza los trabajos orientados a identificar posibles irregularidades en el ejercicio de funciones y fortalecer los mecanismos de control interno.
Como resultado, además de la reducción en los tiempos de espera, se busca garantizar un servicio más transparente, eficiente y confiable para la población.
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El Gobierno estatal destacó que estas medidas forman parte de una estrategia integral para mejorar la calidad de los servicios públicos y asegurar la identidad y certeza jurídica de las y los poblanos, mediante personal capacitado y procesos más ágiles.
