Con el objetivo de facilitar los trámites y reducir la necesidad de acudir a sucursales, Agua de Puebla presentó “Agua de Puebla Móvil”, una nueva aplicación que permitirá a los usuarios consultar información de su servicio, realizar pagos en línea y levantar reportes desde cualquier teléfono celular.
La empresa informó que la aplicación ya está disponible de manera gratuita para dispositivos con sistemas operativos Android e iOS, a través de Google Play y App Store, y sustituye a la versión anterior.
Con esta herramienta, los usuarios podrán realizar diversos trámites sin salir de casa o de la oficina, entre ellos la descarga de estados de cuenta, consulta de consumos, pago del servicio de agua, generación de reportes relacionados con agua potable y drenaje, así como localizar las sucursales de atención.
Foto: Especial
¿Qué trámites permite realizar la nueva app?
Entre las principales funciones de Agua de Puebla Móvil destacan:
- Descargar estados de cuenta.
- Consultar el historial de consumos.
- Realizar pagos en línea.
- Reportar problemas de agua potable y drenaje.
- Ubicar sucursales de atención.
La concesionaria señaló que la aplicación fue diseñada para ofrecer una experiencia más moderna, eficiente y segura, además de agilizar la atención a los usuarios mediante servicios digitales.
Más opciones para realizar pagos y trámites
Además de la nueva aplicación, Agua de Puebla recordó que mantiene disponibles diversos canales de atención remota para efectuar pagos, solicitar información y reportar incidencias.
Entre ellos se encuentran el Call Center, con atención telefónica las 24 horas; la plataforma Pago Fácil, disponible desde dispositivos móviles; el asistente virtual Fluvio vía WhatsApp; el portal “Mi Cuenta en Línea” en su página web; la domiciliación bancaria de pagos; el código QR impreso en los recibos y una red de establecimientos autorizados, como tiendas de conveniencia y autoservicio.
Piden utilizar únicamente canales oficiales
La empresa exhortó a los usuarios a realizar sus trámites y pagos únicamente mediante sus canales oficiales, ya sea en sucursales, acuamóviles o plataformas digitales autorizadas.
Asimismo, pidió evitar recurrir a intermediarios o falsos gestores para proteger el patrimonio de los ciudadanos y garantizar la seguridad de sus operaciones.
Con el lanzamiento de Agua de Puebla Móvil, la concesionaria busca fortalecer sus servicios digitales y ofrecer alternativas más ágiles, seguras y accesibles para la atención de los usuarios en la capital poblana y municipios donde presta el servicio.
