Con resultados tangibles y una visión renovada de servicio, el Director General de Agua de Puebla, Jordi Bosch Bragado, compareció ante la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal del H. Congreso del Estado de Puebla para presentar los avances alcanzados durante este año 2025, en el marco de una nueva administración comprometida con la eficiencia, la transparencia y la empatía hacia los usuarios.
Una gestión con rumbo y resultados
Desde la llegada de Jordi Bosch, la empresa ha iniciado un proceso de transformación integral, enfocado en fortalecer la infraestructura, mejorar la calidad del servicio y recuperar la confianza ciudadana.
De enero a septiembre de 2025, Agua de Puebla produjo 3 mil 760 litros por segundo, con 210 pozos en operación, seis plantas potabilizadoras y más de mil 500 mantenimientos a equipos de bombeo, lo que permitió aumentar la presión de red y ampliar la cobertura: hoy 269 colonias reciben agua cuatro días o más por semana, un logro que no se veía en años recientes.
Empatía y atención ciudadana
Uno de los ejes prioritarios de la nueva administración es la atención directa a los usuarios.
Gracias a la creación de la Gerencia de Vinculación Social y Defensa del Ciudadano y del Agua, la empresa fortaleció su contacto con la población mediante Caravanas del Agua y Acuamóviles, que han brindado más de 2 mil 500 atenciones en campo, reduciendo en 12% las quejas por falta de agua y en 34% los tiempos de respuesta
Inversión y modernización
Durante el periodo 2022–2024, se invirtieron 2 mil 095 millones de pesos en infraestructura hídrica y se proyectan 795 millones más para el trienio 2025–2027, con obras destinadas a sectorización, saneamiento y nuevas fuentes de abastecimiento.
Estos proyectos, explicó Bosch, se alinean con el Plan Hídrico Nacional de Rescate del Río Atoyac, garantizando una gestión sustentable, moderna y eficiente.
Agua de Puebla mantiene más de 75 mil usuarios con apoyos sociales, incluyendo adultos mayores, personas con discapacidad y enfermos terminales. Además, implementa 37 tarifas preferenciales para instituciones de asistencia.
Este enfoque, dijo el titular, refleja una visión de justicia hídrica, donde el agua se entiende como un derecho, no como un privilegio.
Hacia una empresa moderna y humana
El Director General subrayó que la coordinación con el Gobierno del Estado, el SOAPAP y CONAGUA ha permitido mejorar los tiempos de respuesta ante contingencias, como la reciente crecida del Atoyac, atendida en menos de tres semanas.
“Estamos transformando a Agua de Puebla en una empresa con rostro humano: eficiente en su operación, cercana a la gente y comprometida con el bienestar de las familias poblanas”, afirmó Jordi Bosch.
Con esta nueva etapa, Agua de Puebla reafirma su compromiso de garantizar agua de calidad, saneamiento confiable y atención empática, avanzando hacia una gestión pública moderna que escucha, resuelve y construye confianza.
