Demandan mejor servicio en el IMSS

Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Puebla se manifestaron para denunciar el mal servicio que reciben en la Clínica de Hemodiálisis (HD) subrogada al organismo, dónde los atienden desde hace una semana, mismo lugar en el que han detectado problemas de sanidad y con el equipo médico.

Los quejosos acudieron la mañana de ayer a las instalaciones del Hospital General Regional Número 36 "San Alejandro" en la Unidad Médica de Atención Ambulatoria para expresar sus quejas donde los recibieron sin darles una respuesta a las quejas.

De acuerdo con los pacientes y familiares este servicio hasta hace una semana acudían a la unidad Fresenius Medical Care -en La Paz- donde la atención subrogada de hemodiálisis era eficiente; sin embargo, desde hace una semana se les notificó a 501 derechohabientes el cambio de sede para continuar su tratamiento de, donde les han dado un mal trato.

La clínica donde actualmente reciben el servicio que se ubica en la colonia Volcanes, relataron al menos 30 de los afectados, cuenta con deficiencias en materia sanitaria, toda vez que los pasillos se encuentran sucios, los botes de basura abarrotados, los catéteres que utilizan para el proceso de hemodiálisis desbordándose por los cestos.

Incluso reclamaron que el personal médico utiliza batas desechables y no se las colocan adecuadamente, además que en ocasiones ellos mismos se hacen cargo de las labores de limpieza al tiempo de atender a los pacientes de hemodiálisis con el riesgo de tener algún tipo de infección.

"Es una pena lo que nos está pasando, en lugar de mejorar el servicio, empeoró. Las condiciones de sanidad en el lugar son pésimas y en lugar de entregarnos en buen estado a nuestros familiares, salen mal", añadió una de las afectadas.

Afuera de las instalaciones del hospital los inconformes mencionaron que sin previo aviso les notificaron que el servicio de hemodiálisis lo recibirían en otra clínica; es decir, que de acuerdo con los quejosos el IMSS cambió -sin notificar- el contrato de subrogación, lo que les parece inadecuado, toda vez que su salud depende de esta atención.

Por lo anterior solicitaron a las autoridades del organismo médico y al delegado del IMSS, Enrique Doger Guerrero, que les brinde una explicación y respuesta para que el servicio mejore, pues la mala atención puede generar riesgos a su salud y entorpecer su recuperación.