American Airlines anunció la reanudación de sus vuelos en Estados Unidos luego de una suspensión temporal causada por un problema técnico. La interrupción afectó a miles de pasajeros que planeaban viajar durante la ajetreada temporada navideña.
Poco antes de las 7:00 a.m., hora del este, la Administración Federal de Aviación (FAA) ordenó detener todos los vuelos de American Airlines a petición de la propia aerolínea. Este inconveniente generó caos en aeropuertos de todo el país, con vuelos retenidos en las pistas y pasajeros esperando regresar a las puertas de embarque.
En un comunicado oficial, American Airlines informó:
“Un problema técnico está afectando a nuestros vuelos esta mañana. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”.
Numerosos viajeros recurrieron a plataformas como X (antes Twitter), Facebook y Bluesky para expresar su frustración. Mensajes como: “¿Debemos regresar a casa o esperar? Por favor, no nos hagan perder horas en el aeropuerto”
La aerolínea respondió directamente a los pasajeros en redes sociales, gestionando cambios de vuelos y alternativas para minimizar las afectaciones.
Este incidente se suma a una serie de fallos tecnológicos recientes en la industria aérea. En 2022, Southwest Airlines enfrentó una crisis similar, cancelando 16 mil 900 vuelos durante las vacaciones. Además, un apagón global relacionado con Azure de Microsoft y un problema en CrowdStrike afectaron los sistemas de diversas aerolíneas este año.
American Airlines opera miles de vuelos diarios a más de 350 destinos en 60 países, por lo que cualquier interrupción técnica tiene un impacto significativo en la logística de viajes y el mercado.
