Durante El Buen Fin (hasta el corte de la mañana del domingo), Puebla se ubicó dentro de los primeros cinco estados con mayor número de quejas recibidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), junto con Coahuila, Jalisco, Sonora, Distrito Federal, según revela información de ese organismo federal. No informar o respetar términos y condiciones, no respetar promociones y ofertas, condicionar la venta y publicidad engañosa, fueron las principales causales de queja en la zona metropolitana de la entidad.
Sin embargo de las que se estima que fueron más de 70 quejas locales, entre esos tres días, la Profeco en su delegación Puebla atendió 29 de éstas pues esa fue la cifra de las que derivaron en denuncia formal y se registró una efectividad del 95.5 por ciento en proceso de conciliación, con 28 casos resueltos a favor del consumidor. Fue a través de la aplicación “Profeco en 30” y la red social de Twitter que se percibieron mayormente los casos.
Este medio revisó algunas quejas que los consumidores hicieron a través del sitio de microblogging de Twitter, donde los usuarios se quejaron, precisamente, de que los establecimientos no respetaban las ofertas lanzadas durante el llamado Black Friday mexicano, tiendas departamentales como Suburbia, Sam’s Club (La Noria y Plaza San Diego), Costco, Bodega Aurrera y Walmart, fueron señaladas por prácticas comerciales desleales a los clientes.
En un comunicado de la delegación estatal se destacó que los centros comerciales donde se realizaron esas conciliaciones fueron Angelópolis, Plaza Dorada, Plaza San Diego, Las Ánimas, El Triángulo, Cruz del Sur, San Pedro, Loreto, Plaza Cristal, Plaza San Francisco, Galerías Serdán y el Centro Histórico.
“Durante los dos primeros días del Buen Fin y la mañana de hoy (ayer domingo), la Delegación en Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha atendido 29 denuncias por irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)”, refiere el boletín.
Incluso, la Profeco federal presumió entre sus conciliaciones la realizada a favor de un cliente de Sam’s Club de Plaza San Diego que exigió que una oferta en el departamento de tecnología le fuera respetada pues no se quería proceder a la venta de unas tabletas electrónicas a 18 meses sin intereses y una bonificación de tres meses en certificados de regalo al consumidor.
También Sam’s Club pero de La Noria, fue objeto de un proceso de conciliación pues una pantalla vendida en el Buen Fin le fue entregada al comprador en mal estado.
ASEGURA PROFECO PUEBLA QUE NO SE INFLARON LOS PRECIOS
En el comunicado de la Profeco, se dio a conocer que como resultado de un monitoreo previo realizado al comportamiento del precio de los productos por personal del Departamento Verificación y Vigilancia así como Quien es Quien en los Precios (QQP) “en la mayoría de los casos no existió aumento en el precio de los productos e inclusive existió una reducción de los mismos”.
