IMSS de Puebla encabeza quejas por negligencia médica

El 91.6 por ciento de las quejas que la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) recibió del estado de Puebla en el periodo de enero de 2010 a abril de 2013, fueron en contra de personal de hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

En la respuesta de información DGCI/320/065/2013, la Conamed informó a Milenio Puebla que en tres años y cuatro meses concluyó 48 quejas relacionadas con diferentes instituciones de salud en Puebla, de las cuales en 44 fueron clínicas del IMSS. En ese periodo Francisco Fraile era delegado del instituto.

Los nosocomios con más quejas fueron el hospital de especialidades de San José y el de Traumatología y Ortopedia, con 13 y 8, respectivamente.

Las quejas más comunes ante la Comisión Nacional de Arbitraje son la mala práctica y la negligencia, así como deficiencias administrativas, accidentes incidentes.

Los 15 hospitales del IMSS con quejas fueron: Traumatología y Ortopedia, médico familiar número 15, General número 20, General número 23, General número 5, Regional 36 San Alejandro, sub zona de Zacapoaxtla, sub zona San Salvador El Seco, rural 86 de Chignahuapan, especialidades de San José, medicina familia número 1, medicina familiar número 12, medicina familiar número 57.

El otro 8.4 por ciento de las quejas resueltas fueron en contra del personal médico del Hospital Regional del ISSSTE y el Hospital General de Huejotzingo y el de Especialidades 5 de Mayo ISSSTEP, los dos últimos de Servicios de Salud del Estado de Puebla.

“La Conamed recibe y atiende las quejas que presentan los usuarios por la posible irregularidad o negativa de prestación de servicios médicos o probables casos de negligencia con consecuencias sobre la salud del paciente”.

“La mayoría de estas quejas se resuelven en la etapa de conciliación, en la cual la Conamed no entra a conocer el fondo del asunto, por lo que no está en posibilidades de determinar la existencia de mala práctica o negligencia médica; esta determinación se da únicamente cuando las partes deciden someter su controversia a la etapa arbitral, misma que se resuelve a través de la emisión de un laudo en donde sí se entra al fondo del asunto”.

La delegación con más señalamientos ante la CNDH

En este tenor, de acuerdo al reporte de la Comisión Nacional de Derechos Humanos, la delegación del IMSS en Puebla cuenta con 9 de las 754 quejas presentadas a nivel nacional contra dicho organismo.

De las nueve quejas, cuatro son del orden porque el IMSS omitió proporcionar atención médica, 3 por la obstaculización o negar las prestaciones de seguridad social a que se tiene derecho, y 2 por prestar indebidamente el servicio público.

En tanto los estados con mayor número de quejas ante la CNDH contra el IMSS, lo encabeza el Distrito Federal con 195 que representa el 25.86 por ciento, seguido por el Estado de México con 98, es decir el 12.99 por ciento, mientras Michoacán con 5.03 por ciento, que representan 38 denuncias.

Por su parte, el delegado del IMSS, Rodolfo Reyes Coria, aseguró que a finales de noviembre tendrá un diagnostico de las condiciones administrativas e infraestructura hospitalaria.

Detalló que tras entrar al cargo, evaluará cada una de las 17 jefaturas en los distintos departamentos con los que cuenta el Instituto, y así diagnosticar las condiciones de cómo lo recibió. Además, se revisan los 44 hospitales del IMSS en la entidad, a fin de identificar cuáles son sus ineficiencias, y atacarlas de manera inmediata.