La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Volkswagen de México, S.A. de C.V., ha emitido una Alerta Rápida (Llamado a Revisión 102/2025) para propietarios de ciertos vehículos de la marca debido a una falla en los sistemas de retención frontal, específicamente en los cinturones de seguridad.
El aviso afecta aproximadamente mil 173 unidades comercializadas en el país, correspondientes a los modelos:
- Volkswagen T-Cross (años modelo 2022 a 2025)
- Volkswagen Taigun (años modelo 2022 a 2025)
- Volkswagen Virtus (años modelo 2022 a 2025)
La falla detectada consiste en una colocación incorrecta de los cinturones de seguridad, lo que podría comprometer su efecto de retención y no garantizar la protección adecuada de los ocupantes en caso de un accidente o colisión. Esto representa un riesgo directo para la integridad física de conductores y pasajeros.
La Profeco y Volkswagen recomiendan de manera urgente a los propietarios afectados suspender inmediatamente el uso del vehículo hasta que se realice la revisión y corrección correspondiente. La reparación —que incluye la sustitución o ajuste de los cinturones de seguridad delanteros— será gratuita y se llevará a cabo en distribuidores autorizados de la marca.
Para verificar si su unidad está incluida en este llamado a revisión, los consumidores pueden:
- Consultar el sitio oficial de Volkswagen México en la liga directa https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html (ingresando el número de identificación vehicular o VIN)
- Contactar al Centro de Atención a Clientes de Volkswagen:Teléfono: 800 SERVI VW (737 8489)
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.vw.com.mx
Hasta la fecha, no se han reportado incidentes o daños materializados relacionados con esta falla en vehículos comercializados en territorio mexicano, según información proporcionada por la armadora.
🚨Alerta Rápida🚨
La @Profeco, en coordinación con @Volkswagen_MX , informa sobre el llamado a revisión de los modelos T-CROSS, TAIGUN y VIRTUS 2022 a 2025.
Es probable que esta situación afecte a 1,173 unidades.
Entérate del porqué, la solución, acciones y medios de contacto… pic.twitter.com/8OjuLfQ5f6— Revista del Consumidor (@RdelConsumidor) February 16, 2026
La Profeco enfatiza la importancia de atender este llamado preventivo para garantizar la seguridad vial. Los propietarios pueden obtener más detalles en el portal oficial de Alertas al Consumidor de la Profeco (www.profeco.gob.mx) (www.profeco.gob.mx) o en el Registro de Alertas Rápidas.
Esta medida forma parte de las acciones conjuntas entre autoridades y fabricantes para proteger los derechos de los consumidores y promover la seguridad en el uso de productos.
