Con 18 elementos de socorros pertenecientes a la delegación de Cruz Roja Mexicana en la Ciudad de Puebla, se activó el servicio de rescate para seis personas extraviadas en la zona de la Malinche.
Alrededor de las 17:00 horas del domingo 15 de noviembre de 2015, la guía de montaña que acompañaba al grupo de excursionistas, activó el servicio de emergencia de Cruz Roja a través del 065, reportando que 6 personas se encontraban extraviadas. Por tal razón, a las 23:00 horas salió un grupo conformado por: 8 integrantes de K-SAR (Grupo Canino de Búsqueda y Rescate) con 6 caninos, 6 elementos de rescate alta montaña, 4 técnicos en urgencias médicos a bordo de las unidades 273 de rescate y la ambulancia 280; además de 2 vehículos particulares.
En colaboración con Rescate Malinche Tlaxcala y la policía de Tlaxcala, a las 5:25 de la mañana del 16 de noviembre se encontraron a las personas extraviadas en los límites de Puebla-Tlaxcala, donde los elementos de Cruz Roja brindaron primeros auxilios y procedieron a trasladar al hospital de Cruz Roja en la Ciudad de Puebla para su valoración médica.
Después de proporcionar alimento y medicación, el cuerpo médico del hospital reportó a los pacientes estables, con la observación de un masculino de 52 años que se encuentra en tratamiento por deshidratación.
