Durante el mes de mayo de 2025, el Ayuntamiento de Puebla atendió un promedio de 10 reportes diarios mediante la aplicación móvil Seguridad Inmediata, según cifras del portal de Datos Abiertos del gobierno municipal.
En total, fueron 324 los incidentes reportados por la ciudadanía a través de esta herramienta digital. Aunque la cifra es considerable, representa una baja frente a los 345 casos registrados en abril del mismo año.
Seguridad Inmediata es una app gratuita, disponible las 24 horas del día, que fue desarrollada por la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) del municipio. Está diseñada para facilitar la atención de emergencias mediante la activación de un botón virtual, el cual permite seguir en tiempo real la llegada del auxilio. También incluye la opción de comunicarse directamente con el conmutador de la SSC.
Entre los reportes realizados por los usuarios durante mayo destacan casos de conflictos vecinales, personas sospechosas, violencia familiar, peleas, accidentes viales, robos y emergencias médicas.
Otros reportes incluyeron situaciones como violencia de género, accidentes ferroviarios, emisiones de gases tóxicos, ruidos molestos y alteraciones al orden público.
La aplicación, disponible para dispositivos Android y iOS desde el 23 de agosto de 2023, ha superado ya las 100 mil descargas. Su objetivo es fortalecer el vínculo entre la ciudadanía y el gobierno municipal, y brindar una respuesta más ágil y efectiva a las emergencias.
Durante mayo, algunos de los puntos con mayor actividad en reportes fueron las zonas de Infonavit La Margarita, Colonia Historiadores, Granjas Puebla, La Paz, San Pedro y San Isidro. En todos los casos, las llamadas fueron atendidas por elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
Entre los beneficios que ofrece esta herramienta destacan el acceso gratuito, la posibilidad de un contacto más cercano con las autoridades, así como una mayor rapidez en la atención de emergencias, generando confianza entre la población.
