Todo el tiempo, en todos los foros, se habla de la Inteligencia Artificial (IA), puntos a favor y en contra se platican sin parar; sin embargo, la realidad es que aún se utiliza muy poco en el día a día, tanto a nivel personal como, sobre todo, en nuestras empresas. Estigmas como “es muy caro”, “no le entiendo”, “es innecesario”, son los pretextos para ni siquiera explorarlo. La realidad es otra, la IA no es solo para grandes corporaciones, también está al alcance de las pymes. Entiéndase por este segmento: empresas que facturan entre 4 y 250 millones de peso anuales con entre 11 y 250 empleados.
Las pymes contribuyen significativamente al PIB y generan empleos de manera masiva, aunque aún enfrentan desafíos como son: falta de recursos, competencia global, necesidad de adaptarse al mercado rápidamente. Por eso, la IA puede ayudar al sector, ¿cómo?
- Automatización de procesos.
- Análisis de datos para tomar decisiones informadas.
- Marketing personalizado que conecta mejor con los clientes.
- Mejora en la atención al cliente con chatbots.
- Optimización logística para ahorrar costos.
Ahora bien, los retos para implementarla son: 1. Costo inicial. 2. Falta de conocimientos técnicos. 3. Resistencia al cambio.
Hoy día, ya se pueden encontrar muchos casos de éxitos en rubros como son: a) Tiendas en línea: recomendaciones personalizadas de productos basadas en algoritmos de IA, aumentando sus ventas. b) Restaurantes: optimizar la gestión de inventarios y minimizar desperdicio de alimentos. c) Servicios profesionales: Herramientas como software de reconocimiento de voz han mejorado la productividad de pequeñas oficinas legales o médicas, entre otras.
El día de hoy, estaré dando una ponencia de este tema en el H. Congreso del Estado de Tlaxcala, invitado por Exatec Puebla-Tlaxcala, donde platicaré también de las soluciones que mi empresa, Alphabrands, ofrece en este sentido: Chatbots personalizados, Avatares, elaboración y mantenimiento de web con IA, shopping assistant, WatchTower y nébula social. Estamos enfocados, como muchos del sector ya deberían, en impulsar día a día soluciones innovadoras con IA y tecnologías exponenciales para impulsar el rendimiento de tu empresa. Hemos encontrado y puesto al servicio de nuestros aliados la forma de redefinir el social listening combinando IA avanzada, análisis multimodal y dar la asesoría experta para aprovechar al máximo la información disponible en la nube.
Te pregunto, ¿ya usas IA?, ¿cómo y en qué? En un mundo donde todo sucede de manera muy rápida, estar a la vanguardia ya no es un lujo, es una necesidad.
Gabo Guillermo®
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