La Clínica de Medicina Familiar del ISSSTE en Puebla resultó ganadora de dos preseas a nivel nacional: el “Premio Nacional de Calidad en Salud” –otorgado por la Secretaría de Salud federal – y el “Premio ISSSTE a la Calidad de la Atención Médica” –que otorga el Instituto para reconocer la calidad en los servicios de salud de sus propias unidades médicas-, anunció la delegada estatal del organismo, Sandra Rodríguez Gómez, quien detalló que ambos reconocimientos son avalados por la Organización Mundial de la Salud –OMS-, la Organización Panamericana de la Salud –OPS- y por la Academia Nacional de Medicina.
Indicó que los premios fueron entregados durante un acto ayer denominado “Foro Nacional e Internacional por la Calidad en Salud”, que fue presidido por la Secretaria de Salud, Mercedes Juan López -en representación del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto-. Los premios se otorgan cada año, a nivel nacional, pero la instancia de salud que resulta premiada sólo podrá participar luego de 3 años, como es el caso de la CMF Puebla.
También la funcionaria federal dio a conocer un tercer premio: “El camino de la muerte materna, perspectiva de intervención profesional de enfermería para contribuir en la disminución de la mortalidad”, otorgado a la Delegación Estatal de Puebla por el propio ISSSTE, el cual consiste en un proyecto de capacitación para el personal de enfermería para que continúe brindando atención con calidad y calidez, como así lo ha definido el director general del organismo, Sebastián Lerdo de Tejada.
Explicó que por haber alcanzado procesos de evaluación de la calidad de atención médica a sus derechohabientes, así como contar con personal médico capacitado, conocimientos, profesionalismo y actualización permanente, ambas instituciones otorgaron a la Clínica de Medicina Familiar de Puebla los premios.
Indicó que la CMF Puebla tiene un universo total de 139,040 derechohabientes amparados, de los cuales diariamente son atendidas alrededor de 750 personas.
Rodríguez Gómez, acompañada por el subdelegado Médico, Héctor Mario Hernández Lobato, y del director de la CMF de Puebla, José Guillermo Parroquín, subrayó que la inscripción a ambos certámenes se hizo en el mes de marzo de este año, teniendo así la oportunidad de competir en tres etapas, quedando sólo cuatro finalistas: Nuevo León, Distrito Federal (con dos clínicas) y Puebla, siendo ganadora la CMF de nuestro estado, considerando que los competidores fueron de instituciones como IMSS, Sedena y DIF, entre otros.
Los premios están enfocados a la calidad de los servicios, dijo y agregó que se califican ocho criterios que son los siguientes: liderazgo, responsabilidad social, usuarios, información, planeación, desarrollo y satisfacción del personal, administración y mejora de procesos, y resultados de valor.
Sandra Rodríguez afirmó que este tipo de acreditaciones comprometen a la Delegación Estatal del ISSSTE a brindar servicios eficientes y de calidad a través de todas sus unidades, clínicas médico familiares, clínicas hospitales y oficinas administrativas para beneficio de los trabajadores de las dependencias federales y sus familias.
Por su parte, el director de la CMF Puebla, Guillermo Parroquín resaltó que los dos premios recibidos significan que el arduo trabajo da resultados sumamente positivos, pues se demuestra que se brindan servicios del mejor nivel. El trabajo en equipo y la atención con calidad y calidez para el derechohabiente es la marca distintiva de esta unidad médica, agregó y aseveró que extendió una felicitación a todo el personal, pues son ellos los responsables directos y quienes merecen también el reconocimiento otorgado.
