La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que entre enero y marzo de 2026 recibió 22 mil 199 reclamaciones, de las cuales el 37.4% estuvieron relacionadas con posibles fraudes, principalmente mediante mensajes SMS, aplicaciones de mensajería y enlaces falsos que buscan obtener información financiera de los usuarios.

Además, la Condusef reportó que entre enero y mayo de 2026 se registraron más de 35 mil reclamaciones por posible fraude financiero, mientras que el 91% de los reportes correspondió a fraude o estafa, acoso telefónico y spam, lo que refleja la creciente sofisticación de este tipo de delitos.

Puebla fortalece el combate a los ciberdelitos

En Puebla, las autoridades también han detectado un incremento en las actividades delictivas en entornos digitales. La Secretaría de Seguridad Pública (SSP) informó que, de enero a abril de 2026, la Policía Estatal Cibernética logró eliminar 56 perfiles utilizados para suplantación de identidad, 51 sitios web fraudulentos, 42 cuentas de mensajería vinculadas con actividades ilícitas, 12 publicaciones con ofertas engañosas y nueve aplicaciones de préstamos fraudulentas.

Durante ese mismo periodo, la Policía Cibernética atendió 4 mil 729 llamadas ciudadanas relacionadas con robo de información, extorsión y uso indebido de redes sociales, además de colaborar en más de 780 investigaciones con la Fiscalía General de la República (FGR), la Fiscalía General del Estado (FGE) y la Comisión Estatal de Búsqueda de Personas.

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Las reclamaciones también aumentan en Puebla

Las cifras de la Condusef muestran que durante 2025 fueron atendidas 8 mil 539 reclamaciones en Puebla, con un monto reclamado superior a 476 millones de pesos. Los casos más frecuentes estuvieron relacionados con consumos no reconocidos, negativas en el pago de indemnizaciones y prácticas indebidas de cobranza. El municipio de Puebla concentró 63.8% de las reclamaciones, seguido por San Andrés Cholula y Tehuacán.

Los productos financieros con mayor número de inconformidades fueron las tarjetas de crédito, tarjetas de débito y créditos personales, que concentraron poco más de la mitad de las reclamaciones presentadas en la entidad.

La inteligencia artificial amplía los riesgos

Especialistas advierten que los ciberdelincuentes han incorporado herramientas de inteligencia artificial para hacer más creíbles los fraudes, mediante mensajes personalizados, llamadas automatizadas, suplantación de instituciones públicas y financieras, así como el uso de phishing, vishing, spoofing y deepfakes, lo que dificulta que las víctimas identifiquen el engaño.

De acuerdo con estimaciones de especialistas retomadas por diversos estudios, millones de mexicanos han sido víctimas de fraudes cibernéticos en los últimos años, mientras que la digitalización de los servicios financieros ha ampliado la superficie de ataque para los delincuentes.

Llaman a reforzar la prevención

Ante este panorama, la Condusef y el Servicio de Protección Bancaria (Seproban) firmaron recientemente un convenio para fortalecer el intercambio de información y detectar con mayor rapidez números telefónicos utilizados para cometer fraudes, además de impulsar campañas de educación financiera y prevención. Las autoridades recomiendan:

• No proporcionar datos personales o bancarios por teléfono o mensajes
• Verificar la autenticidad de páginas web y aplicaciones
• Evitar ingresar a enlaces recibidos por SMS o redes sociales
• Reportar cualquier intento de fraude a las instituciones financieras y a la Policía Cibernética, con el fin de reducir el impacto de estos delitos

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Como resultado de las labores permanentes de monitoreo, la Policía Estatal Cibernética identificó el portal https://repuvepuebla.com, el cual fue creado con fines fraudulentos. La SSP puntualiza que las consultas ciudadanas son gratuitos y se realizan a través del portal oficial del Gobierno de México: https://www2.repuve.gob.mx:8443/ciudadania/.

Para prevenir ciberdelitos, la institución exhorta a las poblanas y los poblanos a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Desconfiar de cualquier página que exija un pago obligatorio para consultar el estatus de un vehículo.

• Evitar proporcionar copias de identificaciones, facturas, comprobantes de domicilio o datos bancarios.

• Confirmar que los portales de trámites gubernamentales cuenten estrictamente con la terminación oficial .gob.mx.

• Reportar las páginas que intenten suplantar la identidad de REPUVE u otra institución.

En caso de duda o sospecha, la ciudadanía puede solicitar orientación con la Policía Estatal Cibernética a través del número telefónico 222 213 8111, disponible las 24 horas del día.

El Gobierno del estado de Puebla refrenda el compromiso de proteger el patrimonio y la información personal de las poblanas y los poblanos, mediante acciones permanentes de prevención y ciberseguridad.

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El secretario de Seguridad Pública del estado, Francisco Sánchez González, señaló que la Policía Cibernética se encuentra en proceso de consolidación y ha incrementado su estado de fuerza, al pasar de 11 a 30 elementos. Esta unidad ha intervenido en casos de extorsión y secuestro virtual, logrando frustrar algunos de estos delitos.

El fallo reciente de la Corte invalidó disposiciones del Código Penal de Puebla relacionadas con el ciberasedio, al considerar que no cumplían con criterios de legalidad. El funcionario sostuvo que las acciones para atender delitos cometidos a través de Internet se mantendrán activas.

Explicó que conductas como el secuestro virtual y la extorsión se realizan mediante el uso de tecnología, por lo que las autoridades han enfocado esfuerzos en este ámbito para obtener resultados operativos.

El fortalecimiento de la Policía Cibernética contempla tanto la ampliación de personal como la incorporación de herramientas tecnológicas para el monitoreo y la atención de conductas delictivas en redes sociales y sitios web.

Asimismo, indicó que una de las principales prioridades es evitar que las víctimas realicen pagos, especialmente en casos de secuestro virtual, por lo que es crucial mantener el fortalecimiento de esta área.

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“Se han bajado más de 180 sitios en diferentes páginas de Internet y diferentes aplicaciones, pero más enfocados al reclutamiento como lo hemos informado aquí en La Mañanera”, detalló el titular de la SSPC.

El funcionario enfatizó que la estrategia no se limita a la eliminación de contenidos digitales: “Hemos tenido muy buena colaboración con las empresas donde hacen anuncios o tratan de reclutar personas y se han bajado una cantidad de sitios importantes, no sólo los sitios, obviamente, no sólo es bajar las páginas, sino también hemos presentado aquí las detenciones de reclutadores importantes y de personas que se dedican a esto”.

Colaboración con plataformas digitales y detenciones clave

Medios nacionales confirmaron que estas acciones se realizan en coordinación directa con Meta (Facebook) y TikTok, lo que ha permitido identificar y eliminar perfiles, anuncios y aplicaciones vinculadas al reclutamiento delictivo. Esta colaboración fortalece la inteligencia cibernética y forma parte de la Estrategia Nacional de Seguridad.

La SSPC cuenta con la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, encargada de estos operativos, según el Reglamento Interior publicado en el Diario Oficial de la Federación. Acciones previas verificadas en versiones estenográficas oficiales de “La Mañanera” han incluido la baja de decenas de páginas similares y la detención de líderes reclutadores, como en casos vinculados al Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG).

Impacto en la prevención del reclutamiento delictivo

Estas medidas buscan proteger a miles de jóvenes en todo el país de falsas ofertas de empleo o engaños en redes sociales que terminan en la delincuencia organizada. La policía cibernética monitorea constantemente plataformas digitales, en alianza con empresas tecnológicas, para actuar de manera inmediata.

La estrategia tiene alcance nacional y contribuye a la seguridad pública en todas las entidades.

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En estos casos, los delincuentes crean perfiles y anuncios de supuestas agencias de vehículos, ofreciendo autos a precios inferiores a los del mercado y con facilidades de pago. Una vez que la víctima entrega un anticipo, los responsables interrumpen toda comunicación, dejando a los compradores sin manera de recuperar su dinero.

Para protegerse de estas estafas, la Policía Estatal Cibernética recomienda:

• Confirmar que la agencia tenga un domicilio físico y razón social debidamente registrada.

• Desconfiar de precios demasiado bajos o pagos excesivamente flexibles.

• Evitar depósitos, transferencias o pagos antes de corroborar la legalidad del vendedor.

• No realizar transacciones únicamente por medios digitales sin contacto presencial.

Si existe sospecha de fraude o se detecta alguna irregularidad, la población puede comunicarse con la Policía Cibernética al teléfono 22 22 13 81 11, o mediante Facebook: CiberPolicía Pue y X: @CiberPolicía.

El Gobierno del Estado de Puebla, encabezado por Alejandro Armenta, continúa fortaleciendo la prevención del delito y la protección de los ciudadanos mediante la difusión de información veraz y oportuna.

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La tarde de este viernes 3 de octubre, la dependencia a través de un comunicado detalló que mediante trabajo de coordinación interinstitucional entre la Fiscalía General del Estado (FGE) de Puebla y la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) del estado, se llevaron a cabo acciones de investigación e inteligencia, tras detectar publicaciones en redes sociales que contenían amenazas dirigidas a estudiantes y personal docente de la BUAP, lo cual permitió obtener resultados inmediatos para esclarecer este caso.

A partir del análisis técnico de la información difundida, y como parte del compromiso institucional en la protección de la ciudadanía, se inició una carpeta de investigación, dando paso a labores especializadas en materia digital.

Como resultado de dichas acciones, se identificó al probable responsable quien fue detenido en inmediaciones de la colonia Jardines de San Manuel, de la ciudad de Puebla, en posesión de un instrumento punzocortante.

Posteriormente, la autoridad judicial otorgó una orden de cateo con base en los datos de prueba aportados por la Fiscalía.

Durante la diligencia ministerial, se aseguró un arma de fuego y dispositivos electrónicos que pudieran estar relacionados con los mensajes difundidos en redes sociales en contra de la comunidad universitaria.

Con su detención y el aseguramiento de evidencia, se corroboró la existencia de una amenaza latente y su posible materialización, logrando evitar afectaciones importantes para las y los universitarios.

DETIENEN A ESTUDIANTE QUE AMENAZÓ DE MUERTE A SUS COMPAÑEROS. LA FGE Y SSP LE ASEGURAN EL ARMA DE FUEGO Y EVITAN UN HECHO VIOLENTO EN LA BUAP. pic.twitter.com/DWtRm3cVz5

— FGE Puebla (@FiscaliaPuebla) October 4, 2025

¿Por qué fue detenido el joven?

El pasado 1 de octubre el presunto agresor había publicado mensajes violentos en Instagram, amenazando con realizar un tiroteo en la Facultad de Ciencias de la Computación.

Se dijo víctima de bullying por ser “gordo” y “feo”. Asimismo, expresó sentimientos de rechazo y odio hacia sus compañeros, especialmente mujeres, a quienes habría expuesto en redes sociales con comentarios misóginos y a quienes amenazó, por rechazarlo.

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Las autoridades universitarias activaron protocolos de seguridad y trabajaron en coordinación con las policías estatal y municipal, el Grupo K9 y la FGE. De igual manera brindaron acompañamiento y atención especializada a las alumnas amenazadas.

“Viene masacre escolar papus, todo porque las viejas no me quieren dar * y porque me discriminan por marrón y gordo. Todos tienen amigos, novias y a mí hasta los profes me hacen bullying, de mi se burlan por ser gordo pero se van a arrepentir vengansa incel para que respeten a los gordos y a los feos”, escribió.

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La Policía Municipal a través del Grupo k9, y sus grupos especiales, realizó el despliegue territorial, para detectar objetos y sustancias prohibidas que pudieran ser ingresadas al complejo universitario.

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De igual modo, a través de la Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas brinda, de manera constante, talleres y capacitaciones, a fin de evitar casos de extorsión, delitos cibernéticos y el correcto manejo de redes sociales, entre otros.

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El Ayuntamiento de Puebla, encabezado por el presidente municipal, José Chedraui Budib, reitera su compromiso de brindar protección y salvaguardar la integridad de las y los estudiantes en la capital poblana.

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