Uber enfrenta problemas en Australia por prácticas engañosas

Por caer en una actitud engañosa contra los usuarios que querían cancelar los viajes pedidos y por estimación en las tarifas, Uber enfrenta un proceso en Australia iniciado por las quejas de muchos de sus clientes, lo que podría generarle multas millonarias y sanciones legales considerables.

A través de un comunicado emitido la mañana de hoy (noche de ayer, tiempo de la CDMX), la Comisión Australiana de la Competencia y del Consumidor (ACCC) inició ante el Tribunal Federal de Australia un litigio por el que a la empresa de transporte ejecutivo se le acusa de violar la Ley del Consumidor por engañar con información falsa respecto a los viajes a sus usuarios.

Uber, al respecto, reconoció que cayó en esta práctica al aceptar que enviaba mensajes a sus usuarios que querían cancelar un viaje indicando que el conductor ya estaba próximo a su ubicación, añadiendo que la acción solicitada generaría un cargo.

Esto a pesar de que los conductores no estaban cerca de donde se encontraba el usuario y el tiempo en el que querían cancelar el viaje estaba dentro del permitido para realizar dicha acción, sin que se generara algún cargo por anular el servicio.

Razón por la cual, la empresa estadounidense de taxis acordó con la ACCC emitir una declaración conjunta ante el Tribunal Federal de Australia para evitar una sanción legal severa y evitar una perdida multimillonaria. Por lo que aceptó pagar las multas que ascienden a 18,5 millones de dólares (376 millones 290 mil pesos aprox.).

De igual forma, aceptó cumplir con no emitir más esos mensajes con información falsa y hacer del conocimiento de los usuarios su mala práctica. Acciones que serán calificadas por la autoridad australiana para determinar si sigue con el proceso legal o las acciones se quedan hasta ahí.