Las agencias automotrices concentran el mayor número de quejas presentadas ante la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Puebla durante 2026, con 170 reclamaciones, informó el director de la Odeco, Uriel Erazo García.
El funcionario detalló que después del sector automotriz se encuentran las tiendas de autoservicio, con 103 quejas; los autofinanciamientos, con 81; las escuelas particulares, con 57, y el suministro de energía eléctrica, con 40.
En el caso de las denuncias, las gasolineras ocupan el primer lugar con 45 reportes, seguidas de los comercios de abarrotes, con 33; tiendas de autoservicio, con 29; restaurantes-bar, con 24; escuelas particulares, con 17, y bares, con 16.
Erazo García explicó que las denuncias presentadas por consumidores pueden generar visitas de verificación a los establecimientos. Durante estas inspecciones se revisa que los negocios cumplan con las disposiciones de protección al consumidor.
Si se detectan irregularidades, la Odeco puede ordenar la suspensión de la comercialización de productos o servicios, así como la inmovilización de mercancías que incumplan con las Normas Oficiales Mexicanas.
Las irregularidades también pueden derivar en sanciones económicas mediante los procedimientos correspondientes por posibles infracciones a la legislación de protección al consumidor.
