En una actualización operativa, la compañía señaló que los vuelos comienzan a operar con regularidad y recomendó a los pasajeros consultar el estatus en tiempo real antes de trasladarse a la terminal aérea, a fin de evitar contratiempos.

Consulta obligatoria antes de viajar

La aerolínea pidió a los usuarios revisar la sección “Mis Viajes” en su sitio web o aplicación móvil, donde pueden verificar horarios de salida, llegada y posibles ajustes en los itinerarios. También sugirió monitorear los vuelos programados para el resto del día.

“Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros”, indicó la empresa, al reconocer que los cambios pueden generar preocupación entre los viajeros.

Opciones para pasajeros afectados

Volaris detalló las alternativas disponibles para quienes deseen modificar sus planes:

• Cambio de fecha sin costo: Los pasajeros pueden reprogramar su vuelo directamente en línea mediante la sección “Mis Viajes”
• Vuelos cancelados: Los usuarios recibirán un correo electrónico con instrucciones para elegir entre una nueva opción de viaje, solicitar reembolso a la forma original de pago o aceptar un voucher electrónico sin cargos adicionales
• Atención personalizada: También se habilitó asistencia vía WhatsApp enviando la palabra “apoyo” al número oficial de la aerolínea, aunque advirtió que los tiempos de respuesta podrían ser mayores por la alta demanda

Llamado a la paciencia

La empresa lamentó los inconvenientes ocasionados y agradeció la comprensión de los pasajeros, al tiempo que aseguró que trabaja para restablecer por completo la operación en el menor tiempo posible.

El cargo Volaris normaliza operaciones en Puerto Vallarta y Guadalajara; ofrece cambios sin costo y reembolsos apareció primero en Reto Diario.