Si fuiste usuario de la extinta Nextel (marca que posteriormente fue adquirida por AT&T) hace más de una década, podrías formar parte de una de las acciones colectivas más importantes en materia de telecomunicaciones en México.

Recientemente, ha circulado un aviso oficial que notifica la existencia de una sentencia de condena contra la empresa, derivada de fallas e incumplimientos en el servicio de radio o trunking. Aquí te explicamos los puntos clave para entender si este aviso te involucra y qué pasos seguir.

Foto: X / @ATTMx

¿Cuál es el origen de esta demanda?

El proceso legal, identificado bajo el número de acción colectiva 271/2022 (con antecedentes que datan de años anteriores ante Profeco y juzgados civiles), determinó que la compañía no prestó de manera eficiente el servicio de radio contratado por miles de usuarios.

La justicia mexicana resolvió que la empresa debe devolver las cantidades cobradas indebidamente por un servicio deficiente, sumado a una bonificación adicional del 20%, además de cubrir gastos y honorarios generados por el procedimiento.

¿Quiénes pueden reclamar?

Es fundamental aclarar que el beneficio no es automático ni masivo. Para ser elegible, el interesado debe cumplir con tres criterios estrictos:

1. Temporalidad: Haber contratado el servicio de radio o trunking específicamente en el periodo comprendido entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012.

2. Acreditación: Contar con documentos que prueben la relación contractual con Nextel en esas fechas (contratos, facturas o estados de cuenta).

3. Adhesión formal: No basta con haber sido cliente; el afectado debe manifestar su voluntad de adherirse a la ejecución de la sentencia de manera formal.

El plazo para actuar

De acuerdo con el comunicado emitido por la representación común de la colectividad y el Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México, los exusuarios cuentan con un plazo de 18 meses para realizar el trámite de adhesión a partir de la notificación de la sentencia.

¿Qué pasos seguir?

Para quienes consideren tener derecho al reembolso, las autoridades y representantes legales sugieren:

• Consultar información oficial: Acudir directamente al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la CDMX para preguntar por el expediente 271/2022.

• Contactar a los representantes: Comunicarse con el despacho LM Krasovsky Asociados, S.C., a través del representante común Luis Miguel Krasovsky Prieto. Los datos de contacto y requisitos específicos se encuentran disponibles en el portal www.krasovsky.com.mx.

¿Por qué circula la información ahora?

La difusión masiva en redes sociales responde a la necesidad de localizar a los miles de exusuarios que, por el paso del tiempo, podrían haber olvidado el proceso o desconocer que la sentencia ya es firme.

Importante: Este es un proceso judicial real y verificado. Sin embargo, se exhorta a la ciudadanía a no compartir datos personales en sitios de dudosa procedencia y realizar el contacto únicamente a través de las vías oficiales señaladas en el aviso para evitar posibles fraudes o mal uso de información.

El cargo Acción colectiva contra Nextel (AT&T): lo que debes saber sobre los reembolsos por servicios entre 2008 y 2012 apareció primero en Reto Diario.