La medida fue aplicada luego de una visita de verificación derivada de una denuncia ciudadana, en la que personal de la dependencia constató incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor, relacionados principalmente con la falta de transparencia en precios y condiciones de servicio.

De acuerdo con la Profeco, la agencia no exhibía de manera visible el monto total de refacciones ni las tarifas de servicios de mantenimiento vehicular, lo que impedía a los clientes tomar decisiones de compra informadas. Asimismo, se detectó que los comprobantes de pago no contenían información clara y veraz, generando posibles confusiones sobre los conceptos cobrados.

Otro de los señalamientos fue la omisión en la comunicación de los términos y condiciones de los servicios ofrecidos, lo que limita el conocimiento de los consumidores respecto a alcances, restricciones y obligaciones en la contratación de servicios automotrices.

Ante estas irregularidades, la autoridad federal procedió a la colocación de dos sellos de suspensión, con lo que la agencia queda impedida temporalmente para continuar con la venta de vehículos, productos y servicios, hasta que subsane las observaciones detectadas y cumpla con la normativa vigente.

La Profeco reiteró que estas acciones tienen como objetivo garantizar el derecho a la información de las personas consumidoras, así como promover prácticas comerciales transparentes en beneficio del mercado.

El cargo Profeco suspende agencia Mazda Serdán en Puebla por irregularidades en precios y servicios apareció primero en Reto Diario.