De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2024, elaborada por el INEGI, 100.2 millones de personas de seis años y más utilizaron internet durante 2024, equivalente a 83.1% de la población. La cifra representó un aumento de 1.9 puntos porcentuales frente a 2023, cuando el porcentaje fue de 81.2%.

El crecimiento resulta todavía más evidente al mirar algunos años atrás. En 2021, 75.6% de la población utilizaba internet, por lo que en tres años el indicador aumentó 7.5 puntos porcentuales. Si se toma como referencia 2001, cuando comenzó a medirse la disponibilidad de estas tecnologías mediante el antecedente de la ENDUTIH, el salto es mucho mayor: el INEGI reporta que entonces apenas 8 de cada 100 personas utilizaban internet, frente a 83 de cada 100 en 2024.

De 8 de cada 100 a 83 de cada 100

El crecimiento de internet en México también se refleja en los hogares.

En 2024, 28.8 millones de hogares contaban con acceso a internet, lo que representó 73.6% del total nacional. El indicador aumentó 1.9 puntos porcentuales respecto de 2023 y 7.2 puntos frente a 2021, equivalente a 4.5 millones de hogares adicionales con conexión en ese periodo.

La evolución es considerable si se observa desde el inicio de la medición. El propio INEGI señala que el acceso a internet en los hogares pasó de 6.2% en 2001 a 73.6% en 2024.

Esto significa que en poco más de dos décadas internet pasó de estar presente en una pequeña proporción de las viviendas mexicanas a convertirse en un servicio disponible en casi tres de cada cuatro hogares.

Pero la cobertura todavía no es uniforme.

Puebla avanza, pero queda por debajo del promedio nacional

En Puebla, 78% de la población de seis años y más utilizó internet durante 2024, de acuerdo con los resultados estatales de la ENDUTIH. Esto representó un crecimiento de 4.1 puntos porcentuales respecto a 2023, cuando el indicador se ubicó en 73.9%.

En términos absolutos, el estado alcanzó 4 millones 717 mil 20 personas usuarias de internet, una cifra que coloca a Puebla entre las entidades que concentran una cantidad importante de internautas en el país. Junto con Estado de México, Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León y Veracruz, Puebla forma parte del grupo que concentra alrededor de 45% de las personas usuarias de internet en México.

Sin embargo, el dato cambia cuando se observa la conectividad desde los hogares.

Puebla se encuentra por debajo del promedio nacional de 73.6% de hogares con internet, al ubicarse en el grupo de entidades donde la proporción de viviendas conectadas está entre 60 y 70%.

La diferencia revela una de las características de la conectividad actual: una persona puede ser usuaria de internet aunque su hogar no tenga una conexión fija, gracias principalmente al teléfono celular y los datos móviles.

El celular se convirtió en la principal puerta de entrada

La transformación digital mexicana también está ligada al crecimiento de los teléfonos inteligentes.

En 2024, 97.2% de las personas usuarias de internet se conectó mediante un teléfono inteligente, mientras que 43.6% lo hizo a través de una televisión inteligente y 35.9% mediante una computadora.

El celular se ha convertido así en la principal herramienta para conectarse, reduciendo la dependencia de una computadora tradicional.

A nivel nacional, 81.7% de la población de seis años y más utilizó teléfono celular en 2024, equivalente a 98.6 millones de personas. Además, 96.6% de quienes utilizan celular emplearon exclusivamente un teléfono inteligente.

Esto ayuda a explicar por qué el crecimiento de los usuarios de internet puede ser mayor que el de los hogares con conexión.

¿Para qué usan internet los mexicanos?

La expansión del acceso también ha cambiado la manera en que las personas realizan actividades cotidianas.

Según la ENDUTIH 2024, los principales usos de internet fueron comunicarse, utilizar redes sociales, entretenimiento, buscar información y apoyar actividades de capacitación o educación. Los porcentajes fueron de 93%, 90.4%, 89%, 88.2% y 81.3%, respectivamente.

Pero también crecen los usos relacionados con la economía digital.

Durante 2024, 35.8% de las personas usuarias de internet realizó compras en línea. Los principales productos adquiridos fueron artículos de uso e higiene personal, artículos para el hogar, alimentos y bebidas.

Asimismo, aumentó el uso de internet para comprar productos y servicios, realizar pagos y efectuar operaciones bancarias en línea, actividades que registraron incrementos estadísticamente significativos respecto de 2023.

La conectividad, por tanto, ya no se limita a comunicarse o consumir contenido: también interviene en educación, comercio, banca y actividades laborales.

La brecha urbana y rural sigue abierta

El crecimiento nacional tampoco significa que todos tengan las mismas condiciones para conectarse.

En 2024, 86.9% de las personas en zonas urbanas utilizó internet, frente a 68.5% en las zonas rurales. Aunque ambos indicadores crecieron respecto de 2023, la diferencia todavía fue de 18.4 puntos porcentuales.

La brecha también aparece en el tipo de actividades que realizan los usuarios.

Por ejemplo, 39.2% de los usuarios urbanos utilizó internet para comprar productos o servicios, frente a 19.1% de los usuarios rurales. En los pagos por internet y las operaciones bancarias en línea también se registraron diferencias superiores a 20 puntos porcentuales entre ambos ámbitos.

Esto muestra que el reto no consiste únicamente en llevar una conexión a más lugares, sino en conseguir que esa conexión pueda utilizarse para educación, servicios, trámites, comercio y actividades productivas.

Puebla: más usuarios, pero hogares todavía desconectados

El caso poblano refleja precisamente esa contradicción.

Mientras 78% de la población ya utiliza internet, el porcentaje de hogares con conexión permanece considerablemente por debajo del promedio nacional. Además, Puebla se encuentra entre los estados con menor disponibilidad de dispositivos inteligentes conectados a internet: 16.9% de los hogares contaba con al menos uno en 2024, frente a 26% a nivel nacional.

La entidad, por lo tanto, ha avanzado en el número de personas conectadas, pero todavía enfrenta desafíos para ampliar la infraestructura y el equipamiento dentro de los hogares.

Esto adquiere mayor relevancia en un contexto en el que cada vez más actividades dependen de una conexión: desde tomar clases o trabajar hasta realizar pagos, comprar productos, acceder a servicios públicos o efectuar trámites.

El acceso crece, pero la brecha cambia de forma

Los datos de la ENDUTIH muestran que México está mucho más conectado que hace dos décadas, pero también que el problema dejó de ser únicamente tener o no internet.

Ahora las diferencias aparecen en dónde se conecta la población, con qué dispositivo, con qué calidad de conexión y para qué utiliza el servicio.

La brecha entre quienes tienen acceso y quienes no se ha reducido, pero persisten diferencias importantes entre zonas urbanas y rurales y entre entidades federativas.

En Puebla, el aumento de 73.9% a 78% de usuarios de internet entre 2023 y 2024 representa un avance significativo. Pero el hecho de que la entidad permanezca por debajo del promedio nacional en conectividad de los hogares evidencia que el crecimiento del acceso todavía no significa una conectividad igual para todos los poblanos.

El desafío para los próximos años será que el crecimiento de internet no se mida únicamente por cuántas personas logran conectarse, sino también por qué tan accesible, constante y útil resulta esa conexión para la población.

El cargo Internet crece en México, pero Puebla aún enfrenta una brecha digital apareció primero en Reto Diario.