De acuerdo con el relato, personal de taquilla de la Central de Autobuses Puebla (CAP) aseguró a una mujer que la unidad contaba con baño. Sin embargo, una vez a bordo, el sanitario no funcionaba y el chofer lo mantenía cerrado con llave.

“El chofer dijo que como no funciona, no podía dejar que la señora bajara en una parada provisional porque necesitaba autorización de la misma señorita que le vendió el boleto”, narró la denunciante.

La pasajera criticó la falta de sentido común y atención al pasajero, pues se le impidió satisfacer una necesidad básica durante el trayecto. Además, señaló que la empresa promociona sus unidades como modernas y equipadas con todas las comodidades, incluyendo baño, algo que en este caso no se cumplió.

Otras irregularidades reportadas:

• El operador habría circulado a más de 110 km/h en algunos tramos, supuestamente para recuperar tiempo perdido tras desorientarse en parte de la ruta
• La unidad no contaba con cinturones de seguridad para los pasajeros

“Es una pena que estén engañando a la gente con una tarifa supuestamente barata, pero al costo de la salud y seguridad de los pasajeros”, comentó la usuaria.

Este caso se suma a las quejas que han surgido desde que Flix inició operaciones en Puebla, donde usuarios han reportado retrasos, unidades incómodas y servicio deficiente, pese a la imagen de calidad y bajo costo que la empresa alemana ha proyectado a través de sus campañas y “influencers”.

El cargo Nueva queja contra Flix en Puebla: baño fuera de servicio y exceso de velocidad apareció primero en Reto Diario.