Usuarios reportan fallas masivas en servicios digitales de Banamex
El banco reconoció las intermitencias a través de sus canales oficiales, atribuyéndolas a trabajos de mantenimiento
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Miles de clientes de Banamex reportaron este 18 de abril fallas generalizadas en sus servicios digitales, principalmente en la aplicación móvil y la banca en línea, lo que ha impedido realizar operaciones básicas durante varias horas.
De acuerdo con los reportes, la app presenta errores de conexión, dificultades para iniciar sesión y mensajes que impiden el acceso a las cuentas. A esto se suman intermitencias en BancaNet, así como problemas para visualizar saldos, movimientos y transferencias.
Usuarios también señalaron inconsistencias en sus cuentas, como saldos en cero o transacciones que no se reflejan, además de complicaciones para retirar efectivo en algunos cajeros automáticos.
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Plataformas de monitoreo de fallas registraron un incremento significativo en las quejas en las últimas horas, concentradas principalmente en la banca móvil y los servicios de transferencias.
Ante la situación, el banco reconoció las intermitencias a través de sus canales oficiales, atribuyéndolas a trabajos de mantenimiento, aunque sin detallar el origen específico de la falla ni un tiempo estimado de solución.
Hasta el momento, los servicios continúan presentando afectaciones y no se ha informado oficialmente sobre su restablecimiento total.