Puebla mejora uso del 9-1-1 y se ubica debajo de la media nacional en llamadas improcedentes

En el marco del Día Interamericano del Número Único de Servicios de Emergencia 9-1-1, que se conmemora este 11 de febrero, el Gobierno del Estado de Puebla reconoció la labor estratégica y humana del personal que opera este sistema, cuya actuación es clave para proteger la vida, integridad y patrimonio de las familias poblanas.

Como resultado de las campañas permanentes de concientización sobre el uso responsable del 9-1-1, durante 2025 Puebla se posicionó en el lugar 25 a nivel nacional en llamadas improcedentes, cerrando el año por debajo de la media nacional, según datos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP).

Foto: Especial

De acuerdo con estas cifras, en la entidad se registraron 8 mil 205 llamadas por cada 100 mil habitantes. Del total de reportes atendidos, el 63%  correspondió a temas de seguridad, el 13.4% a solicitudes de asistencia —como apoyo ciudadano, ruido excesivo o personas en situación de calle—, el 12.3% a emergencias médicas y el 11.3%  a asuntos de protección civil y servicios públicos.

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Las estadísticas, respaldadas por el gobierno federal, reflejan una mayor participación ciudadana y un uso más consciente del número de emergencias, lo que ha permitido mejorar los tiempos de respuesta, fortalecer la eficiencia operativa y canalizar los recursos de manera oportuna hacia situaciones reales de riesgo.

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El gobierno estatal, encabezado por Alejandro Armenta, a través de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP), mantiene acciones de capacitación constante, incorporación de innovación tecnológica y desarrollo de estrategias de prevención para consolidar el funcionamiento del sistema 9-1-1 en Puebla.