A partir de hoy todas las corporaciones de emergencia en el estado están disponibles en un solo número, el 911; que busca mejorar los tiempos de respuesta y disminuir las llamas falsas que ocupan el 90 por ciento de los reportes.
Puebla es uno de los 16 estados donde se homologará el nuevo número que remplaza al 066 de emergencia a nivel nacional, al 065 de Cruz Roja y números locales de otras instituciones como Protección Civil, Cuerpo de Bomberos y sectores de la policía.
Néstor Noé Camacho Mendoza, Coordinador General del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C-5) en el estado, detalló a Síntesis que no existirá otro número que el 911, a excepción del 089 de denuncia anónima que seguirá operando.
Afirmó que Puebla fue el primer estado en capacitar a todo el personal que atenderá, en la zona metropolitana del estado en las instalaciones del C-5 donde se concentra Policía Estatal, Municipal, Federal, Fiscalía General del Estado, Protección Civil, Cruz Roja, SUMA, Bomberos, Sedena y PGR.
Mientras que en los municipios –divididos por regiones- se concentrarán en los Arcos de Seguridad y Centros de Emergencias, ya que son inmuebles donde se cuenta con la misma tecnología para brindar atención a la ciudadanía.
Camacho Mendoza informó que solo el 10 por ciento de las llamadas son procedentes a una emergencia o atención, el 90 restante son falsas o de broma, así que con el 911 se busca disminuir dicha estadística al contar con geolocalización de la llamada desde un número fijo o móvil.
“La idea es abreviar los tiempos para que la ciudadanía sea atendida de inmediato”.
Acceso a todos los servicios de emergencia
El titular del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA) –de atención prehospitalaria-, Eric Varela Cortés, destacó que el 911 es el acceso a todos los servicios de emergencia, evitando la marcación a diversos número de tres dígitos o locales.
“El 911 va a conjuntar todos esos números en una sola central de despacho que es el C-5, donde vamos a conjugar todos los servicios de emergencia”, y el despachador dirigirá información a cada una de las instancias que resuelvan la situación.
En entrevista con Síntesis detalló que en el caso de emergencias médicas, el despachador ha sido capacitado para la resolución, “primero identificando si es o no una emergencia médica y cómo va a iniciar el control de la emergencia con indicaciones muy claras de lo qué se debe de hacer a través de protocolos que ya están bien establecidos a nivel nacional”.
Afirmó que el peticionario del servicio recibirá asesoría en todo momento hasta la llegada de paramédicos o un médico, lo mismo que en otras emergencia relacionadas con seguridad, protección civil o bomberos.
Varela Cortés precisó que se busca que disminuyan los tiempos de respuesta y eficientar los servicios, y para ella pidió a la ciudadanía que el 911 sea utilizado con responsabilidad por el alto índice de llamadas falsas y evitar en envío de mensajes por redes sociales.
Lo además porque, dijo, se ha presentado un fenómeno entre la población que en lugar de hacer uso del número de emergencia para reportar una emergencia, se hace a través de redes sociales, donde no se establece toda la información.
https://www.sintesis.mx/articulos/101039/Acelerara-911-respuesta-a-emergencias-/puebla
