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Una tras otra en el Soapap
Si pudiéramos resumir en pocas palabras lo que pasa en la deficiente y concesionada dotación del servicio de agua potable y alcantarillado de Puebla las palabras idóneas serían desorganización presupuestaria y sobre todo administrativa.
Y si no vea algunos ejemplos.
1.- A pesar de las recaudaciones millonarias nunca hay recursos para atender temas urgentes, como los hundimientos y fugas de agua que al día pueden traducirse en unos 50 reportes y la atención de apenas un 10 por ciento de ellas.
2.- Ha transcurrido más de un año desde que Concesiones Integrales - ahora Aguas de Puebla para Todos- recibió el título de concesión y de los 3 mil 500 millones de pesos que invertiría para modernizar la infraestructura y equipamiento poco o nada se ha visto.
3.- Bueno, en este tiempo ni siquiera se ha destinado un presupuesto para invertir en imagen, personal y vehículos. Los módulos de cobro y autos mantienen la imagen del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap). Además, el trabajo sobrepasa el capital humano en distintas oficinas y no hay visos para nuevas contrataciones.
Suena raro que una empresa que invirtió 415 millones de dólares para lograr la concesión en mayo del año pasado no tenga nociones sobre administración y comunicación institucional pues a final de cuentas todo ello pega en su ya deteriorada imagen, atribuida a cobros altos y dotación deficiente del suministro de agua.
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Por si fuera poco, otro tema que está abonando a la percepción negativa de la concesionaria es la confusión generada por el reciente convenio que firmaron el Ayuntamiento de Puebla, el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam) y el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap) para conceder descuentos del 50 por ciento a adultos mayores y personas con alguna discapacidad sobre sus recibos y adeudos de agua.
Resulta que al pretender hacer efectivo ese acuerdo, publicitado por la administración del alcalde Antonio Gali Fayad, los beneficiarios se topan con el argumento de que este apoyo ya existe desde enero pasado pero tiene ciertas condicionantes que son las que molestan a los usuarios.
Según el boletín de prensa que sobre el convenio se difundió el pasado 10 de agosto, Gustavo Gaytán Alcaraz, Director de Soapap detalló que ese acuerdo tenía el aval del Consejo Directivo por lo que "se autoriza el 50 por ciento en tarifas integrales de agua, drenaje y saneamiento, además de efecto retroactivo de modo que las personas de la tercera edad con atrasos en pagos puedan regularizar su situación".
Pero de esto no fueron enterados en Agua de Puebla y por ello la concesionaria parte de lo estipulado en la Ley del Agua para el Estado de Puebla para aplicar desde el 1 de enero una tarifa del 50 por ciento para pensionados, adultos mayores, personas con capacidades diferentes, enfermos terminales y mujeres que acrediten una situación de viudez.
El convenio encabezado por el Ayuntamiento de Puebla no fijó restricciones salvo que los beneficiarios fueran los titulares de la cuenta y acreditaran su edad o invalidez, sin embargo para Agua de Puebla los requisitos se mantienen como lo aplican desde enero:
1.- Contar con servicio medido o de lo contrario comprar un medidor
2.- Realizar el Pago Anual anticipado ""en la forma y plazos que establezca Agua de Puebla para Todos"
3.- No deberá de sobrepasar el consumo de agua mensual los 15 metros cúbicos y
4.- Acreditar con algún documento estar en alguno de los supuestos que considera esta tarifa especial.
Todo esto sugiere una falta de coordinación o bien una reciente pugna entre el Soapap y su concesionaria.
Hasta el próximo miércoles.
Twitter: @elsalvadorrios
