Costo del servicio de agua se ajustó 10 por ciento: SOAPAP

Concesiones Integrales incrementó la tarifa del servicio en 10 por ciento en promedio, a 13 mil usuarios, equivalente al 3 por ciento del total, para que paguen lo justo conforme a su consumo y condición socioeconómica, explicó el encargado de despacho de la dirección del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (SOAPAP), Gustavo Gaytán Alcaraz.

El funcionario explicó que esta medida es producto de una re estratificación de cobros y que este y otros cambios que hará Concesiones Integrales, mejorarán el servicio, con el surtido diario del vital líquido a partir de 2019 y la reparación casi inmediata de averías, ejemplificó.

De no hacerlo reveló, conforme al contrato de concesión, la compañía se hará acreedora a multas y hasta la revocación de la concesión por 30 años que le otorgó el gobierno estatal.

Y es que explicó que el ajuste de estratificación de pago permanecía intacto desde el año de 1987, por lo que los rangos tarifarios de consumo doméstico del vital líquido se actualizaron e incrementaron de cuatro a seis.

Además, dijo, se modificó la clasificación de las colonias con el objetivo de que el cobro por el servicio de agua sea justo, es decir, para que los usuarios paguen conforme a su condición socioeconómica y consumo.

Así, varios ciudadanos recibieron boletas de cobro con incrementos de en promedio dijo, 10 por ciento, respecto a los montos que pagaban en el pasado.

Para los casos en los que se hicieron aumentos sustanciales en los cobros dijo que además de la re estratificación, éstos pueden atribuirse a los cambios en las fechas de facturación del servicio, que con el cambio de administración y de cobro, de bimestral a mensual, pudo haberse acumulado.

Calculó que fue aproximadamente el 3 por ciento de usuarios de agua potable con servicio medido, es decir, 13 mil 500 de los 450 mil total, los que recibieron boletas de cobro con estos aumentos.

"Porque no puede ser que colonias como La Paz, Las Fuentes, Xilotzingo, en algunas secciones estaban en el sector A, pagando como las colonias más marginadas del sur, eso era absurdo. Lógicamente que si a un usuario de este tipo de colonias se le coloca en el estrato adecuado, residencial, pues sí va a notar no incremento en la tarifa, sino una actualización en el costo que tiene que pagar conforme al valor real que tenía que pagar", abundó.

Al respecto, el funcionario sostuvo que esta medida producirá una mayor conciencia entre los ciudadanos acerca de su consumo de agua lo que repercutirá en que a medida que pase el tiempo, el 90 por ciento de éstos, modere el uso del vital líquido y reduzca también sus pagos.

"La idea es que se cambie el esquema cultural y la gente entienda que el agua se tiene que medir, como se miden las llamadas telefónicas, el gas, la luz, todo... (...) esto implicará que si la gente hace un uso racional del agua pagará justamente lo que consume", añadió.

Asimismo, Gaytán Alcaraz reconoció que estos cambios administrativos produjeron errores en el sistema informático y en la impresión de aproximadamente 19 mil 500 boletas de pago.

"Hacer una reorganización de las colonias, de las tarifas, generaron inconsistencias en los sistemas, una cosa fue llevando a la otra, un ajuste no es fácil", atajó.

Aseguró que este error no es grave y añadió que por instrucción del gobernador, Rafael Moreno Valle, estas boletas de pago se nulificaron y ya se exigió a la empresa que corrija estas deficiencias.

Quienes hayan pagado con incrementos sustanciales reveló, ganarán saldo a favor, que podrán hacer efectivo en los cobros posteriores.

"CONCESIONES INTEGRALES NUNCA SERÁ AUTORIDAD"

A decir de Gustavo Gaytán Alcaraz, encargado de despacho de la dirección, con la concesión el Soapap dejó de operar el servicio de agua potable pero ahora asumió la responsabilidad de vigilar que Concesiones Integrales invierta 3 mil 864 millones de pesos en los próximos cinco años, para el mejoramiento de la red de distribución del servicio, el surtido de más agua y labores de saneamiento.

Operativamente dijo por ejemplo, la empresa tendrá que atender en plazos de 24 horas a una semana, de acuerdo con la magnitud y características, todos los reportes de fugas y averías reportadas por los ciudadanos.

Al respecto agregó, la inversión tan sólo en este rubro, de mil 200 millones de pesos en el mejoramiento de la red de distribución y almacenamiento del servicio, con la sustitución de tuberías de más de 70 años de antigüedad, que presentan fugas.

Sobre el surtido de más agua explicó, Concesiones Integrales se responsabilizó de traer más agua a Puebla capital, para lo cual ya estudia nueve sitios en la región de donde podría extraerla.

En tanto que sobre el saneamiento, la inversión comprometida es de mil 500 millones de pesos para la reparación de macroplantas de tratamiento de aguas residuales.

De cumplirse estas metas a mediano plazo añadió, en 2019, habrá surtido de agua diario, aunque todavía bajo la modalidad de tandeo, en todo el municipio, "ese es el plan, es a lo que se está apostando con este proyecto, ahí es donde la gente va a ver los beneficios", completó.

Pese a ello aclaró, Concesiones Integrales no podrá establecer tarifas, sino que éstas serán sugeridas por el Consejo Directivo del Soapap, en cumplimiento a su función de ente regulador, y estarán sujetas a la aprobación del Congreso del Estado.

Mientras que las sanciones precisó, serán impuestas por el Soapap, conforme a la legislación aplicable, "porque la empresa no es ni será nunca autoridad", enfatizó.

En caso de que la compañía incumpla con cualquiera de los compromisos establecidos, Soapap iniciaría los procedimientos administrativos e impondría las penalizaciones correspondientes, que dependiendo de la gravedad, podría hacerse acreedora a una multa de aproximadamente mil 200 pesos y hasta la revocación de la concesión.

En este sentido y para terminar, Gaytán Alcaraz, aseveró que hay total apertura del Soapap para atender quejas y reportes ciudadanos, al número telefónico 211 70 70, siempre y cuando hayan sido hechos previamente a Concesiones integrales, que es el responsable primario de la atención.