Sólo seis de los más de 125 hospitales existentes en el estado de Puebla cuentan con la certificación nacional de Establecimientos de Atención Médica de la Secretaría de Salud federal, que garantiza la calidad de los servicios que se ofrecen a los pacientes.
De éstos, solamente uno está adscrito a los Servicios de Salud del estado, otro al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y los cuatro restantes son privados.
De acuerdo con el reporte del Consejo de Salubridad General de la dependencia federal, cuentan con esta certificación la Clínica Hospital del ISSSTE en Teziutlán, el Hospital General de la Zona Norte de la Secretaría de Salud, la Beneficencia Española, el Hospital Betania, el Hospital Ángeles y el Christus Muguerza de la UPAEP.
Cabe mencionar que la Secretaría de Salud de Puebla opera 20 hospitales en todo el estado, de los cuales solamente uno cuenta con esta certificación nacional.
Entre 2011 y 2012 obtuvieron la certificación el hospital de la UPAEP y el de la Zona Norte de Puebla, pero ya no la refrendó el Hospital Regional de Puebla del Issstep.
El Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica es un programa voluntario de la Secretaría de Salud, en el cual se evalúan los procedimientos de atención y operación de los hospitales.
Para esto, auditores de la dependencia visitan los nosocomios durante tres días, en los cuales evalúan aspectos como que el instituto médico asuma la responsabilidad de la seguridad del paciente, además de que se le brinde atención tomando en cuenta sus necesidades específicas y que se respeten los derechos de quienes solicitan los servicios.
Se califican también las condiciones de las instalaciones y los equipos, las medidas de seguridad del inmueble, la capacitación y cantidad del personal, de manera que sea suficiente para la atención de los usuarios, que se busque la mejora continua de los procedimientos operativos y que se tengan criterios de atención estandarizados y uniformes.
Entre los aspectos puntuales que se revisan en cuanto a la atención de los pacientes está la forma en la que se recetan y aplican los medicamentos que requieran, dependiendo de su condición y las medidas en las que se buscan evitar las infecciones y cómo se atienden éstas una vez que aparecen.
En total, sólo 134 hospitales de todo el país cuentan con este distintivo.
El CRIT Puebla no cuenta con la certificación
Dentro de las instituciones de atención médica poblanas que no cuentan con el certificado de calidad de la SS destaca el Centro de Rehabilitación Integral del Teletón, a diferencia de los del resto de los centros existentes en el país.
Sin embargo, esto se debe a que uno de los requisitos para poder participar del programa de certificación es tener al menos un año en operación y el CRIT apenas inició funciones a finales de 2011.
Por otra parte, sólo tres unidades de atención médica ambulatoria adjuntas al ISSSTE cumplen con los estándares de calidad que evalúa el Consejo de Salubridad General. Se trata de las clínicas de medicina familiar de Atlixco, San Martín Texmelucan y Acatlán de Osorio.
Además las dos unidades de hemodiálisis del Fresenius Medical Care ubicadas en la capital forman parte del programa de certificación.
