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Senado aprueba reforma para sancionar el acoso telefónico con fines comerciales
Con 96 votos a favor, se aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir llamadas y otros contactos no autorizados, reiterados y persistentes, con fines comerciales o publicitarios
Foto: Unsplash
El Pleno del Senado de la República aprobó por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir y sancionar el acoso telefónico con fines comerciales o publicitarios.
El proyecto de decreto recibió 96 votos a favor y fue remitido a la Cámara de Diputados para su consideración.
Los cambios plantean modificar el artículo 18 Bis de la legislación para prohibir que proveedores y empresas realicen llamadas telefónicas o contacten a consumidores mediante cualquier otro medio no autorizado, cuando estas comunicaciones se hagan de manera reiterada y persistente con fines comerciales o publicitarios.
La reforma también contempla modificaciones al artículo 127 para establecer sanciones económicas contra las empresas que incumplan esta disposición.
Multas de hasta 2.3 millones de pesos
De acuerdo con el dictamen aprobado por el Senado, las empresas que incumplan la prohibición podrían recibir multas de 56 mil 570 a 2 millones 345 mil 728 pesos.
Las y los senadores señalaron que el problema no radica únicamente en la existencia de un registro contra el acoso telefónico comercial, sino en la falta de consecuencias punitivas que permitan desincentivar esta práctica.
El dictamen plantea establecer sanciones mayores para los proveedores y empresas que utilicen información de consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios.
La senadora Mayuli Latifa Martínez Simón, del Partido Acción Nacional (PAN), señaló que la propuesta busca atender el problema de las llamadas telefónicas no solicitadas con fines publicitarios y de mercadotecnia.
La legisladora destacó que la reforma pretende proteger la privacidad de los consumidores, permitirles negarse a recibir publicidad mediante llamadas y evitar que este mecanismo de comercialización se realice a través de terceros.
También contempla otros medios de contacto
La senadora María del Rocío Corona Nakamura, del Partido Verde Ecologista de México (PVEM), afirmó que las personas tienen derecho a no recibir llamadas insistentes por parte de empresas.
El dictamen establece que las restricciones no se limitarían a las llamadas telefónicas, sino que también contemplan otros medios de contacto no autorizados por los consumidores.
En el documento se señala que México se encuentra entre los cinco países del mundo con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio de 20 a 25 contactos spam por usuario al mes.
Las y los legisladores señalaron que esta saturación representa una molestia para los consumidores y también puede generar vulnerabilidad ante estafas, además de constituir una intrusión en la privacidad y la vida personal.
