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Nacional Monte de Piedad reabre sus sucursales tras 364 días de huelga
La institución también habilitó mecanismos de atención digital y telefónica para resolver dudas relacionadas con la reapertura
Foto: Ulises Raziel Juárez Guarneros / EsImagen
Después de 364 días de huelga, el Nacional Monte de Piedad reabrió este miércoles 7 de octubre sus sucursales y comenzó a reanudar sus operaciones prendarias en todo el país.
La reapertura ocurre después de que la institución y el sindicato alcanzaron un acuerdo con la mediación de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), que permitió poner fin al conflicto laboral iniciado el 1 de octubre de 2025.
De acuerdo con información de la institución y reportes publicados este miércoles, alrededor de 300 sucursales volvieron a operar. En la sucursal matriz, ubicada frente al Zócalo de la Ciudad de México, los primeros clientes acudieron desde la apertura para realizar reempeños, refrendos y recuperar sus prendas.
¿Qué podrán hacer los clientes?
Con el regreso de las operaciones, los usuarios pueden volver a realizar trámites como empeñar, refrendar, pagar, reempeñar y recuperar sus prendas, además de consultar el estado de sus contratos.
La reapertura contempla medidas especiales para quienes mantuvieron contratos durante el periodo de huelga. El Nacional Monte de Piedad estableció una prórroga de 45 días naturales sin cobro de intereses adicionales para determinados contratos que permanecían vigentes antes del inicio del conflicto.
La institución también anunció descuentos sobre los intereses generados durante el cierre, cuya aplicación dependerá de la antigüedad y las condiciones de cada operación.
Foto: Ulises Raziel Juárez Guarneros / EsImagen
Entre las promociones anunciadas destaca una tasa mensual preferencial de 3.90% para nuevos contratos de empeño, vigente del 7 de octubre de 2026 al 5 de enero de 2027. Para determinados clientes que reciban una invitación, la tasa podrá ser de 3.50%.
Además, existen beneficios relacionados con refrendos adicionales, condonaciones de comisiones y el llamado “Dinero Monte”, de acuerdo con las condiciones publicadas por la institución.
Monte de Piedad asegura que las prendas fueron resguardadas
Uno de los principales interrogantes para los clientes durante el cierre fue qué había ocurrido con las prendas que permanecieron bajo resguardo durante casi un año.
El director general del Nacional Monte de Piedad, José Antonio Murillo Garza, aseguró que las prendas de los clientes permanecieron resguardadas y que la institución regresaba a sus actividades con medidas para apoyar la regularización de los contratos.
En su mensaje por la reapertura, Murillo Garza también ofreció una disculpa a los usuarios por las dificultades provocadas por el conflicto laboral y pidió a los clientes compartir sus comentarios sobre el servicio.
No obstante, durante la jornada de reapertura personal de la institución reconoció que algunos artículos electrónicos que permanecieron almacenados durante un periodo prolongado podrían presentar daños relacionados con sus baterías, por lo que se estableció un mecanismo para atender esos casos.
¿Por qué cerró el Nacional Monte de Piedad?
La huelga comenzó el 1 de octubre de 2025, después de que el sindicato acusara a la administración de incumplir distintos puntos del Contrato Colectivo de Trabajo.
Entre las diferencias se encontraban temas relacionados con la asignación de plazas, promociones y ascensos, además de otras prestaciones y condiciones laborales.
La STPS informó que durante el conflicto se llevaron a cabo más de 70 reuniones de negociación. En mayo de este año, la dependencia había advertido que el conflicto estaba afectando de manera importante a trabajadores, clientes y usuarios de la institución.
Finalmente, el 30 de septiembre de 2026, sindicato e institución aceptaron cumplir lo establecido en un dictamen integral elaborado por la Secretaría del Trabajo, con lo que se puso formalmente fin a la huelga.
El dirigente sindical Arturo Zayún informó entonces que las banderas rojinegras serían retiradas de las sucursales. Entre los acuerdos alcanzados se contemplaron el cumplimiento del contrato colectivo y la regularización de plazas, así como el pago de salarios y prestaciones pendientes.
Un nuevo capítulo para una institución de 251 años
La reapertura representa también el regreso de una institución con una larga presencia en la vida económica de los mexicanos.
El Nacional Monte de Piedad fue fundado el 25 de febrero de 1775 por Pedro Romero de Terreros como una institución de asistencia privada sin fines de lucro dedicada al préstamo prendario. Actualmente cuenta con más de 300 sucursales en el país.
La huelga de 2025-2026 se convirtió en uno de los conflictos laborales más prolongados de su historia. La institución había atravesado otro paro en 2024, pero aquel conflicto terminó después de aproximadamente un mes.
Foto: Ulises Raziel Juárez Guarneros / EsImagen
Ahora, con las sucursales nuevamente abiertas, el reto será recuperar la confianza de los clientes, normalizar miles de operaciones pendientes y reconstruir la relación entre la administración y los trabajadores.
El propio Murillo Garza señaló al concluir el conflicto que comenzaba una nueva etapa para la institución, mientras el dirigente sindical llamó a reconstruir el Nacional Monte de Piedad con nuevas ideas y voluntad de sus trabajadores.
Horarios de atención
Las sucursales retomaron sus horarios habituales: de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. La institución también habilitó mecanismos de atención digital y telefónica para resolver dudas relacionadas con la reapertura.
