La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo anunció el inicio de la consulta pública para elaborar los lineamientos generales de protección de los derechos de las audiencias, como parte de la implementación de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. El ejercicio estará disponible del 27 de julio al 21 de agosto, en la página portal.crt.gob.mx/consultapublica, y permitirá la participación de ciudadanos, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones civiles.
Durante la conferencia matutina “Las mañaneras del pueblo”, la mandataria explicó que la consulta, disponible a través del portal de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), busca construir de manera participativa las reglas que garanticen el respeto a los derechos de las audiencias.
“La consulta pública que se está emitiendo es tanto para las empresas que se dedican a la telecomunicación como para las personas, para que todos podamos participar en la definición de estos lineamientos, desde quienes tienen una radio comunitaria hasta las grandes empresas o la ciudadanía en general”, señaló.
Sheinbaum rechaza que los lineamientos impliquen censura
La presidenta enfatizó que los nuevos lineamientos no buscan censurar a los medios de comunicación, sino fortalecer los mecanismos de autorregulación, respetando la libertad de expresión, la pluralidad y el derecho constitucional de la población a recibir información veraz.
“No es estar multando. El objetivo es un proceso de autorregulación del medio, porque el medio nombra a su propio regulador o defensor de audiencias”, afirmó.
Los lineamientos definirán obligaciones para medios de comunicación
La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, explicó que los lineamientos, emitidos por la CRT, tienen como propósito hacer efectivos los derechos de las audiencias y establecer criterios claros que eviten interpretaciones discrecionales de la legislación.
Precisó que las disposiciones serán obligatorias para concesionarias de televisión abierta, radio, televisión y audio de paga, así como para programadoras de uso comercial, público y social.
Entre los principales derechos que deberán garantizar los medios destacan:
- Recibir información veraz y oportuna, evitando difundir información falsa, descontextualizada o presentar hechos antiguos como actuales.
- Distinguir claramente entre información noticiosa y opinión, mediante avisos, cortinillas o elementos gráficos.
- Separar el contenido informativo de la publicidad, para que las audiencias identifiquen cuándo se trata de mensajes comerciales.
- Garantizar el derecho de réplica, informando los mecanismos para solicitarlo cuando una persona considere que se difundió información inexacta sobre ella.
- Fortalecer la accesibilidad para personas con discapacidad, mediante herramientas que favorezcan la inclusión de personas con discapacidad auditiva y representaciones visuales respetuosas.
Código de Ética y defensorías de audiencias serán obligatorios
Los lineamientos también establecen que todos los concesionarios deberán contar con un Código de Ética y designar una persona defensora de las audiencias, quien será responsable de atender las quejas presentadas por la ciudadanía bajo principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia.
En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la propia comunidad.
Asimismo, se contempla un mecanismo escalonado para la atención de quejas. En primera instancia, las inconformidades serán atendidas por la defensoría de audiencias; si las recomendaciones no son cumplidas o la audiencia considera que sus derechos no fueron restituidos, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir e imponer las sanciones previstas en la ley, incluidas multas económicas.
Con la apertura de esta consulta pública, el Gobierno federal busca que los nuevos lineamientos sean resultado de un proceso participativo, en el que intervengan tanto la industria de las telecomunicaciones como especialistas y ciudadanía, antes de su entrada en vigor.
