Condusef revisará quejas sobre hackeo a Uber México con bancos

Luego de que se diera a conocer el hackeo a 57 mil cuentas de Uber y ante la falta de una respuesta certera de la empresa en México, el titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo aseguró que de registrarse afectaciones se empezarán a materializar en tres meses.

En entrevista con Ciro Gómez Leyva para Radio Fórmula, indicó que el año pasado se detectó un problema con Uber pues se registraron 256 mil quejas de comercio electrónico en Banco Azteca y que lo mismo ha sucedido este año pero con Banorte en donde se han registrado 544 mil quejas.

Indicó que, en el caso de Banco Azteca, hubo un crecimiento sin precedente en las quejas; "nos sentamos y se hizo una investigación porque muchos de estos cargos de comercio electrónico provenían de cargos de Uber y en la mayoría de los casos se devolvieron los cargos no reconocidos, pero sí detectamos un problema importante con Uber".

Precisó que el año pasado las reclamaciones de comercio electrónico fueron 256 mil lo cual representa un importante aumento comparado con niveles de 33 mil o 40 mil reclamaciones, por lo que la dependencia ha encendido el foco amarillo.

Indicó que en el primer semestre de este año con Banorte se registró un brinco en las reclamaciones por comercio electrónico y cerró con 544 mil quejas, más del cien por ciento de las que se registraron el año pasado. Indicó que en este caso se realiza una investigación.

Dijo que si bien no hay nada definitivo, si ese hackeo tuvo un impacto, "veremos que empiecen a brincar las reclamaciones por lo que tenemos una alerta amarilla para el trato que se van a dar y hasta donde nos alcance la ley".