La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a todos los ciudadanos que hayan sido estafados por la agencia Viajes MH en la visita Puerto Escondido-Mazunte-Huatulco que alcen una denuncia en las instalaciones de la dependencia, mismas que se ubican en La Paz.
“Se invita a interponer su queja a todo aquel consumidor o consumidora que haya sido afectado el pasado fin de semana (22 y 23 del mes de julio del año 2023) por la adquisición del servicio tour de Puerto Escondido- Mazunte- Huatulco, realizado por la agencia de viajes denominada Viajes MH”, señala el comunicado.
Esto luego de que un grupo de más de 90 personas denunciara a través de redes sociales que fueron defraudados por dicha agencia de viajes, ya que fueron abandonados en Mazunte, pues los conductores de los autobuses alegaron que no se había pagado el regreso, por lo que los viajeros quedaron varados en Oaxaca.
Tras reportar lo sucedido, los poblanos fueron resguardados por elementos de la Policía Municipal y Guardia Nacional, quienes solicitaron a las autoridades que la empresa sea sancionada, pues acusan que fueron estafados.
Según los afectados, quienes prefieren mantener sus identidades en el anonimato, contaron a Viajes MH para que los llevara a Oaxaca, de ahí conocerán Puerto Escondido, Mazunte y Huatulco, para que después volvieran a Puebla; sin embargo a la agencia no los regresó. A esta situación se suma que distintos viajeros acusaron que al llegar a Oaxaca no todos tuvieron hospedaje a pesar de que lo habían pagado.
Luego de estar en Mazunte, los poblanos descubrieron que los camiones en los que viajan no estaban y que se habían llevado sus pertenencias, por lo que al contactar a la empresa encargada de los automotores, esta les dijo que existía una deuda que no había saldado el representante de Viajes MH.
Los poblanos habían pagado mil 500 pesos por persona por el viaje redondo, pero cuando se pusieron en contacto con la empresa dueña de los cines, esta les propuso que los podrían regresar a Puebla por 500 pesos, oferta que algunos aceptaron, mientras que otros prefieren regresar por sus propios medios.
Luego de que estos eventos se hicieran virales, la Profeco invitó a los ciudadanos defraudados por la agencia de viajes que emitan una denuncia en las oficinas de la defensa del consumidor, mismas que se encuentran en la calle 19 Sur, número 506, en La Paz.
Para emitir su queja en la Profeco, los afectados tendrán que presentar la siguiente documentación:
- Copia de identificación oficial
- Contrato con la agencia de viajes
- Comprobante de pago
- Datos completos del proveedor (nombre de razón social, dirección exacta y número telefónico).
Foto: Especial
