No cabe duda de que a más de un fanático dolió que Christian Nodal cancelará su presentación en Puebla, la cual estaba prevista para llevarse a cabo el 18 de noviembre de 2022, pues muchas personas ya esperaban con ansias al cantante de música regional mexicana que se presentaría en el estadio Cuauhtémoc.
Luego de la noticia de la cancelación, muchas personas se mostraron molestas a través de sus redes sociales, pues en ningún momento se les brindó información sobre si su dinero seria reembolsado o que pasaría ante este caso.
Pues bien, mucho tiempo después de no haber obtenido una respuesta, hoy podemos decir que oficialmente están haciendo un reembolso a aquellas personas que ya contaban con su boleto, sin embargo, el proceso no es tan sencillo, pero aquí te lo explicamos.
¿Qué necesito hacer para mi reembolso?
Pues bien, todo este proceso comienza primeramente al meter una denuncia ante la Profeco, pues en caso de no hacerla o no contar con ella, lamentamos decirte que no podrás ser acreedor a tu reembolso.
Una vez que ya has levantado una denuncia ante Profeco, tardará aproximadamente ocho días en llegar a tu cuenta, un correo electrónico con tu número de expediente, el cual será muy importante para poder ser acreedor al reembolso.
Después de recibir tu número de expediente, deberás acudir a las oficinas de Profeco, para tu reembolso, eso sí, hay que tener en cuenta que únicamente los días viernes es cuando se realiza dicha devolución.
Otro de los datos a tomar en cuenta, es que únicamente se te regresará la cantidad del costo del boleto, más no lo que también se ha pagado por el servicio.
Al acudir a las oficinas para tu devolución deberás tener a la mano:
- Número de expediente
- Tu INE
- Tus boletos originales, ya sean físicos o en línea
Una vez que todo esté listo y en orden, nos darán dos opciones, la primera será obtener tu reembolso sobre el costo del boleto (no incluye el servicio cobrado), o bien la segunda opción es seguir con la denuncia para solicitar de vuelta el costo del boleto, el costo del servicio y una pequeña compensación del 20%.
Aunque cabe destacar que esta segunda opción podría tardar en resolverse de entre 3 a meses, únicamente para ver si es aceptada, posteriormente lo único que quedará será esperar la resolución del caso.
Aunque debido a lo tardado del caso, la gran mayoría de personas que acuden, se inclinan más porque se les regresé el costo único del boleto.
¿Pero qué necesito para levantar mi denuncia ante Profeco?
Para poder levantar tu denuncia y hacerte acreedor a tu reembolso deberás presentar los siguientes documentos:
- Copia de INE (2 copias)
- Boletos (2 copias
- Comprobante de domicilio en dado caso de no levantar denuncia en Puebla, donde compruebes que vives en el estado donde denuncies.
En caso de que tu compra haya sido en Línea, deberás contar con los siguientes documentos:
- Edo de cuenta donde se vea el cargo de la compra (2 copias)
- Confirmación de compra, que es el correo que enviaron. (2 copias)
- Correo donde esté la evidencia de cuando se solicitó el reembolso a Boletea (2 copias)
- Formulario de Boletea de solicitud de reembolso (2 copias)
Como algo adicional, será mejor anexar a tus documentos todos los comunicados expedidos por el equipo de Nodal, Boletea y Profeco, sumado a esto te van a solicitar información a cerca del proveedor que vas a denunciar el cual se deberá presentar de la siguiente forma:
- Razón social Boletea: Sistemas Innovadores para Espectáculos, S.A. De C.V.
Dirección de Boletea:
- Autopista Torreón San Pedro S/N, Ejido Ignacio Allende, TORREÓN, COAHUILA.
Evidencia de los boletos
- Boletos originales en físico, si los compraste en línea reimprímelos
- Copia del INE
- Número de expediente
Para finalizar, cabe resaltar que la devolución del costo del boleto únicamente se está haciendo para el concierto que estaba programado en Puebla.
