Certifican con ISO 9001:2008 a la Cruz Roja, delegación Puebla

Servicios más ágiles y eficientes para los usuarios están disponibles en las instalaciones de la Cruz Roja Mexicana, delegación Puebla, tras obtener la certificación ISO 9001:2008 en procesos administrativos, así lo dio a conocer Paula Saukko de Murrieta, presidenta de Consejo de Cruz Roja ciudad de Puebla.

“Gestionar los procesos administrativos y contables, significa que podemos responder, oportunamente” al referirse en la disminución de hasta una quinta parte el papeleo y facilitar el servicio administrativo a los usuarios.

Cabe recordar que la Cruz Roja Puebla en mayo obtuvo la certificación en servicios de laboratorio clínico, para ofrecer un mejor servicio a la población que requiera de este tipo de estudios.

Paula Saukko adelantó que para el próximo año buscarán obtener la certificación básica 2015, ya que cuentan con la 2008 y así sucesivamente.

La Dirección Operativa realizó la implementación de los sistemas administrativos Virtus en el año 2013 y Peoplesoft en 2014. Una vez en marcha, surge la necesidad de documentar, estandarizar y optimizar los procesos, así como definir y monitorear objetivos e indicadores de calidad que impactarán en la toma de decisiones, motivo por el cual se buscó la certificación.

La empresa certificadora fue la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) avaladas por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), la Entidad Nacional de Acreditación, ENAC (España) y la IQ Net Red Internacional de Certificación.