Exhorta Profeco a consumidores a conocer sus derechos para evitar abusos en fuerte temporada

En la víspera de la temporada comercial más fuerte del año, el delegado en Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Armando Valerdi Rojas, exhortó a los ciudadanos que conozcan sus derechos para no ser víctimas de un abuso durante sus compras.

Señaló que la temporada de Todos Santos y Día de Muertos, Buen Fin, Navidad, Fin de Año y Día de Reyes incrementa considerablemente las ventas en los centros comerciales y tiendas diversos giros.

Subrayó que al conocer sus derechos los ciudadanos pueden hacerlos valer convirtiéndose en “mejores consumidores” y reduciendo el riesgo de enfrentar algún problema durante sus compras.

Señaló que los ciudadanos tienen derecho a la información a través de la publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general.

Destacó que esta información sobre los bienes y servicios que se ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedan  elegir sabiendo que compran.

También los consumidores tienen derecho a recibir educación en materia de consumo para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.

Valerdi Rojas resaltó que uno de los derechos más importantes es a elegir un producto o servicio, puesto que nadie puede presionarlos o condicionarlos la venta a cambio de comprar algo que no quieren, o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.

Asimismo indicó que los consumidores debe estar enterados que los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.

Además que al comprar un producto o contratar un servicio, no pueden negarlo, discriminarlos o tratarlos mal por su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.

Subrayó que en caso que proveedor venda un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, los consumidores tienen derecho a una reposición o la devolución del dinero con una bonificación ni menor al 20 por ciento.

Enfatizó que los consumidores tiene derecho a la protección y ser defendidos por las autoridades y exigir la aplicación de las leyes así como organizarse con otros consumidores para defender interese comunes.