Preventa de “Avengers: Doomsday” colapsa Cinépolis y Cinemex; fans enfrentan fallas para comprar boletos

La preventa de Avengers: Doomsday en México comenzó este lunes 28 de septiembre y provocó una alta demanda en las plataformas de Cinépolis y Cinemex, cuyos sitios web y aplicaciones presentaron intermitencias, pantallas en blanco y mensajes de error. Las dificultades para comprar boletos también generaron una ola de comentarios y memes en redes sociales.

Fallas en las plataformas de Cinépolis y Cinemex

La venta anticipada de Avengers: Doomsday inició durante las primeras horas del 28 de septiembre. Debido a que las cadenas de cine no habían precisado previamente una hora exacta de apertura, numerosos usuarios permanecieron pendientes de sus aplicaciones y sitios web desde la madrugada.

Tras el inicio de la preventa, compradores reportaron problemas de acceso y carga tanto en Cinépolis como en Cinemex. Entre las fallas señaladas estuvieron páginas que no cargaban, pantallas en blanco, mensajes de error y dificultades para consultar la cartelera.

En el caso de Cinépolis, algunos usuarios señalaron que la aplicación solicitaba conectarse a otra red de internet, mientras que en Cinemex aparecía la leyenda de que la página web no estaba disponible.

La cuenta oficial de Cinépolis informó que su equipo se encontraba revisando la situación para agilizar el proceso de compra, aunque no precisó la causa de las fallas.

Preventa comenzó con funciones Infinity Vision

La primera etapa de la preventa estuvo dirigida a salas con certificación Infinity Vision, un formato premium de exhibición.

Esta condición redujo inicialmente la cantidad de complejos y funciones disponibles para los usuarios que buscaban adquirir sus boletos. La disponibilidad también podía cambiar conforme los espectadores realizaban compras.

Entre los problemas reportados en redes sociales estuvieron dificultades para seleccionar horarios, funciones y lugares, así como compras que no lograban completarse.

Algunos usuarios también aseguraron haber observado cargos en sus tarjetas sin recibir inmediatamente la confirmación de sus boletos. Estos casos fueron reportados por compradores en redes sociales y no representan una confirmación general de las cadenas sobre cobros sin entradas.

Avengers: Doomsday llegará en diciembre

La película Avengers: Doomsday, dirigida por Anthony y Joe Russo, tiene previsto su estreno en México el 17 de diciembre de 2026, un día antes que en Estados Unidos.

La alta expectativa por la cinta también provocó que las dificultades técnicas durante la preventa se convirtieran rápidamente en contenido para redes sociales. Usuarios compartieron memes y referencias a series como Los Simpson, The Office y The Big Bang Theory para expresar las dificultades que enfrentaron al intentar conseguir entradas.

La producción forma parte del Universo Cinematográfico de Marvel (UCM) y la preventa se convirtió en uno de los principales temas de conversación entre los seguidores de la franquicia durante las primeras horas del lunes.

Las cadenas de cine recomendaron mantenerse atentos a sus plataformas para conocer la disponibilidad de nuevas funciones y formatos conforme avance la venta de boletos.