Revela Profeco existencia de 60 quejas contra Dell

En el estado de Puebla existen 60 quejas en contra de la empresa Dell derivado de su negativa para respetar el precio de venta publicado de equipos de cómputo durante “El Buen Fin”, reveló el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Alejandro García Mendoza.

En entrevista concedida a RETO diario, señaló que los afectados han señalado que realizaron su pedido de comprar aprovechando el precio tan bajo que la marca ofertó en su página electrónica, sin embargo, por tratarse de un error-que reconoció la empresa-no les han querido vender el equipo.

Manifestó que este asunto se presentó a nivel nacional por lo que están a la espera que la empresa presente un informe a la dependencia para que determinen el procedimiento que seguirán y se haga valer el derecho de los compradores.

“Tenemos 60 quejas ya presentadas. No se han radicado en función de que la empresa debe presentar un informe pormenorizado y justificativo de su actuar. Estamos en espera de que la empresa rinda a nivel central el informe que le fue requerido y dependiendo de éste se emitirán determinaciones desde la Procuraduría sobre cual acción se va a ejercer”.

Cuestionado sobre las sanciones que se aplicarán a la marca Dell por el incumplimiento de la oferta comercial, García Mendoza, respondió que esta dependerá del número de afectados o las personas que no acepten la propuesta que presente la empresa para compensar a todos estos compradores.